Elgato Game Capture HD60 S可擷取原始 HD 影片，並將其傳送至電腦以進行顯示、編碼、串流及錄製。

它透過 USB 3.0 連接至電腦，並依賴 CPU 和顯示卡以獲得最佳效能。

可能會發生的罕見問題包括：

• 幀數丟失
• 未偵測到裝置
• 無音訊或影片

本文逐一介紹這些可能性，並提供解決這些問題的方法。

幀數丟失

若 Elgato Game Capture HD60 S接收的幀數少於預期，將顯示警告訊息。

首先，會出現黃色圖示，列出較低的幀率。

您可以點選該圖示以獲取更多資訊。

如果您的電腦不符合 Elgato Game Capture HD60 S的最低系統要求，可能會導致幀率較低。

• Windows 10 (64 位元)
• 第 4 代 四核心 Intel Core i5 CPU (i5-4xxx 或相當規格)
• Intel HD 或 NVIDIA GeForce GTX 600 系列顯示卡 (或更佳)
• 4 GB RAM、內建 USB 3.0 連接埠
• 網際網路連線

請注意，Elgato Game Capture HD60 S的最低 OS 為 Windows 10，因為它對 USB 3.x 的支援比以前的 Windows 版本更好。

如果未符合 Elgato Game Capture HD60 S的最低系統要求，您可能也會遇到其他效能問題，包括無音訊或影片，或完全無法連接。

若嘗試將 Elgato Game Capture HD60 S連接至 USB 2.0 控制器，您會看到錯誤訊息顯示「Game Capture HD S 必須連接至 USB 3.0 連接埠才能正常運作」。

效能

高 CPU 使用率也會導致影片幀數丟失。有 2 種情況：

• 若 Elgato Game Capture HD60 S導致 CPU 使用率過高，您應嘗試本文中列出的一些步驟來改善效能：

https://help.elgato.com/hc/en-us/articles/360028239871-Improve-Elgato-Game-Capture-HD-software-performance

嘗試在進階偏好設定中為 Elgato Game Capture HD60 S選擇硬體編碼器 (如果可用)。

• 若其他應用程式導致 CPU 使用率過高，您應在使用 Elgato Game Capture HD60 S時關閉它們。

最佳化 USB 3.x 效能 - USB 控制器驅動程式

務必安裝您的主機板或筆記型電腦製造商針對 USB 3.x 控制器提供的最新驅動程式。這將確保 Elgato Game Capture HD60 S能夠連接，並具有最佳效能。

或者，安裝 USB 3.x 控制器晶片組廠商 (Intel、AMD、Renesas、ASMedia、Etron、Fresco、VIA 等) 提供的最新驅動程式。

對於某些較舊電腦上使用的 Etron 和 VIA USB 3.x 控制器，我們建議安裝這些製造商提供的最新驅動程式。

重要：在安裝下列任一驅動程式之前，請驗證您的電腦是否使用 Etron 或 VIA USB 控制器。

• Etron
• Via

其他控制器通常也能很好地與 Microsoft 驅動程式搭配運作。

最佳化 USB 3.0 效能 - 嘗試所有 USB 3.x 連接埠

許多主機板都有來自不同製造商的 USB 3.x 控制器，因此值得嘗試將 Elgato Game Capture HD60 S連接至不同的 USB 連接埠，該連接埠在內部連接到不同的 USB 控制器。

最佳化 USB 3.x 效能 - 頻寬

若有太多裝置連接到同一內部 USB 集線器或控制器，可能會出現頻寬問題。

斷開其他裝置的連接或將其連接到不同連接埠可能會有幫助。

最佳化 USB 3.x 效能 - 替代方案

若完全沒有 USB 3.x 控制器，我們建議使用 USB 3.1 PCIe 卡。