在某些罕见情况下，您可能會遇到無法從 Elgato Game Capture HD60 S+擷取音訊的問題。
某些原因可能與裝置所連接的 USB 3 控制器有關。若要查看 Windows 10 系統使用的控制器，只需在 Windows 搜尋中輸入 msinfo，然後開啟 系統資訊應用程式。
展開 元件，然後展開 USB，您會在視窗右側看到系統的控制器，您可能需要展開視窗以查看驅動程式的完整詳細資訊。
如果您有較舊的系統仍在使用 Via USB 3控制器，且控制器後面顯示 (Microsoft)，那表示已安裝 Microsoft 驅動程式。
在此情況下，請從下方連結安裝驅動程式，然後重新啟動您的電腦：
https://gc-updates.elgato.com/windows/drivers/usb-controllers/via/download.php
這樣是否能解決音訊問題？
沒有音訊時可嘗試的其他方法
- 請確保您電腦的晶片組/音訊驅動程式和作業系統已是最新版本。
- 請檢查 Windows 音訊裝置，並確保 Elgato Game Capture HD60 S+列在 錄製裝置中，並設定為 預設值
- 在桌面右下角的喇叭符號上按一下滑鼠右鍵，然後選取 聲音
- 檢查「錄製裝置」索引標籤中的 Elgato Game Capture HD60 S+
- 確保裝置在音量等級索引標籤上未被靜音
- 如果裝置因某些原因未列出，請在視窗中按一下滑鼠右鍵並選取 顯示已停用的裝置
- 如果已停用，請啟用它並將其設定為預設值。
Windows 11：
確保裝置 允許作為音訊裝置運作。
4K Capture Utility
請確保使用最新版本的 4K Capture Utility 軟體，您可以在此處下載：
https://www.elgato.com/en/downloads
較新 Intel 筆記型電腦沒有音訊
使用具有 Intel 晶片組的較新筆記型電腦時，您也可能會遇到 Elgato Game Capture HD60 S+的音訊問題。
這很可能與以下裝置有關：
Intel® Smart Sound Technology for USB Audio
在此情況下，請透過 Windows 裝置管理員停用此裝置，以查看是否能幫助解決問題：
如果您仍然遇到裝置的音訊問題，請在 此處聯絡我們的支援團隊。