我們收到報告，某些瀏覽器在從 elgato.com/downloads下載後會出現未知的檔案格式，且無法開啟。如果您遇到此問題，請嘗試以下疑難排解步驟。

疑難排解步驟

• 驗證已安裝最新版本的網頁瀏覽器。
• 使用其他瀏覽器，例如 Microsoft Edge 或 Apple Safari。
• 清除網頁瀏覽器的快取。
• 將瀏覽器設定重設為預設值。
• 檢查安裝檔案是否缺少副檔名（Windows 使用者可能需要重新命名安裝檔案，並在檔案名稱末尾加上 .MSI）

如需進一步協助或有任何疑問，請聯絡我們的客戶支援團隊：elgato.com/help。