Wenn Sie eine Meldung in der Elgato Game Capture HD-Software sehen, dass

"Keine Aufnahmegeräte gefunden"
"Verbinden Sie Ihr Aufnahmegerät, um zu beginnen"
"Aufnahmegerät nicht verbunden"

angezeigt wird, kann die Elgato Game Capture HD Software nicht vollständig mit der Elgato Game Capture HD Hardware kommunizieren. Dies könnte ein Problem mit der USB-Verbindung oder ein ungewöhnlicher Fehler in der Software oder Hardware sein.

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, um zu sehen, ob sie bei diesem Problem helfen:

 

1) Die Elgato Game Capture HD-Software muss möglicherweise zurückgesetzt werden.

Lösung: Beenden Sie die Elgato Game Capture HD Software und starten Sie sie dann erneut.

 

2) Die Elgato Gaming-Hardware muss möglicherweise zurückgesetzt werden.

Lösung: Trennen Sie die Elgato Game Capture HD Hardware vom Mac oder PC und von der Videoquelle. Warten Sie eine Minute und verbinden Sie dann alles erneut.

 

3) Die Verbindung zwischen Elgato Gaming-Gerät und dem Computer ist möglicherweise beschädigt oder fehlerhaft.

Lösung: Wenn das Elgato Gaming Gerät über USB verbunden ist, versuchen Sie ein anderes USB-Kabel. Versuchen Sie einen anderen USB-Port auf Ihrem Mac oder PC und starten Sie auch Ihren Computer neu.

Wenn Sie einen anderen Computer haben, versuchen Sie Ihre Elgato Gaming Hardware damit. Dies zeigt Ihnen, ob das Problem möglicherweise beim Computer oder bei der Elgato Gaming Hardware liegt.

 

4) Ein Gerät auf dem USB-Bus könnte das Problem verursachen.

Lösung: Trennen Sie alle anderen Geräte vom USB-Bus und versuchen Sie dann das Elgato Gaming Hardware erneut. Wenn das hilft, verbinden Sie die Geräte dann nacheinander wieder mit Ihrem Mac oder PC und testen die Elgato Gaming Hardware, wenn jedes Gerät angeschlossen ist. Wenn Sie feststellen, dass ein bestimmtes Gerät den Konflikt verursacht, trennen Sie dieses Gerät, wenn Sie Elgato Game Capture HDverwenden, ab und wenden Sie sich an den Hersteller dieses Geräts, um weitere Hilfe zu erhalten.

 

5) Die Elgato Game Capture HD Software muss möglicherweise aktualisiert werden.

Lösung: Während Elgato Game Capture HD ausgeführt wird, besuchen Sie das Game Capture HD Menüund wählen Sie Nach Updates suchen. Dadurch können Sie die neueste Elgato Game Capture HD Software herunterladen, die möglicherweise bei Ihrem Problem hilft.

Sie können die neueste Software und die Treiber auch auf diesen Seiten herunterladen:

Elgato Game Capture HD Versionshinweise (Windows) 

Elgato Gaming Hardware-Treiber (Windows)

Elgato Game Capture HD Versionshinweise (macOS) 


 

6) Der USB-Anschluss oder Port muss möglicherweise zurückgesetzt werden.

Lösung: Für Mac-Benutzer kann das Zurücksetzen des PRAM manchmal USB-Verbindungsprobleme beheben.

1) Fahren Sie den Computer herunter.
2) Suchen Sie die folgenden Tasten auf der Tastatur: Befehl, Wahl, P und R. Sie müssen diese Tasten in Schritt 4 gleichzeitig gedrückt halten.
3) Drücken Sie den Netzschalter, um den Computer einzuschalten. Sie hören den Startsound des Computers.
4) Drücken Sie die Tasten Befehl-Wahl-P-R und halten Sie sie gedrückt. Sie müssen diese Tastenkombination drücken, bevor der graue Bildschirm angezeigt wird.
5) Halten Sie die Tasten gedrückt, bis der Computer neu startet und Sie den Startsound zum zweiten Mal hören.
6) Lassen Sie die Tasten los.
7) Versuchen Sie, die Elgato Gaming Hardware erneut zu verwenden.

Sie können auch andere Aspekte Ihres Mac zurücksetzen:

NVRAM zurücksetzen:

https://support.apple.com/en-us/HT204063


SMC zurücksetzen:

http://support.apple.com/en-us/HT201295

 

7) Ihre Windows oder Mac OS Installation ist möglicherweise nicht vollständig aktuell.

Lösung: Besuchen Sie Microsoft.com oder Apple.com, um Informationen zu den neuesten Betriebssystemversionen und Sicherheitsupdates zu erhalten.

Windows:
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/

macOS / OS X
https://www.apple.com/macos/
 

Falls Hilfe benötigt wird, können Sie gerne uns über das Widget auf der rechten Seite kontaktieren.