Die folgenden Informationen und Fehlerbehebungsschritte können dabei helfen, eine ordnungsgemäße Konnektivität sicherzustellen oder wenn der Network Dock für Stream Deck die Verbindung verliert oder nicht anfänglich verbunden werden kann.
Für die anfängliche Einrichtung siehe den Artikel hier.
Wichtige Hinweise:
- Network Dock ist nicht kompatibel mit Geräten der ersten Generation Stream Deck (R/N: 20GAA9901) und Stream Deck Studio (R/N: 20GBO9901).
- Stream Deck Pedal ist kompatibel mit DHCP auf Network Dock Firmware 1.01.014 und neuer.
- Stream Deck Network Dock funktioniert nur, wenn sich das Gerät und der Computer im selben Netzwerk befinden.
Unterstützte Stream Deck Modelle:
- Stream Deck Mini
- Stream Deck XL
- Stream Deck +
- Stream Deck Neo
- Stream Deck
- Stream Deck MK.2
- Stream Deck MK.2 Scissor Keys
- Stream Deck Pedal (Nur DHCP)
Fehlerbehebung
- Überprüfen Sie, dass Stream Deck Software aktuell ist. Dies finden Sie in den Stream Deck Software Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
- Überprüfen Sie, dass die Network Dock Firmware über die Software unter dem Geräte-Tab.
- aktuell ist. Ersetzen Sie die USB-Verbindung, um einen fehlerhaften Kabelausfall auszuschließen.
- Testen Sie auch ein anderes Ethernet-Kabel.
- Testen Sie falls verfügbar einen anderen Port am PoE-Netzwerk-Switch.
- Verbinden Sie Stream Deck direkt mit einem Computer, um zu überprüfen, dass die Hardware selbst ordnungsgemäß funktioniert.
Falls Hilfe benötigt wird, können Sie gerne über das Widget auf der rechten Seite mit uns in Kontakt treten.