Wir haben Anfragen erhalten, dass Anwendungen, die von bestimmten Browsern heruntergeladen werden, ein unbekanntes Dateiformat haben und nicht von Downloads | elgato.com geöffnet werden können. 

Schritte zur Fehlerbehebung

• Überprüfe, ob die neueste Version des Webbrowsers installiert ist.
• Verwende einen anderen Browser wie z.B. Microsoft Edge oder Apple Safari.
• Lösche den Cache des Webbrowsers.
• Setze die Einstellung des Browsers auf die Standardeinstellungen zurück.
• Überprüfe, ob in der Installationsdatei die Erweiterung fehlt (Windows-Benutzer müssen die Installationsdatei möglicherweise umbenennen und .MSI am Ende des Dateinamens hinzufügen)

Für weitere Hilfe oder Fragen kannst du dich an unseren Kundensupport wenden help.elgato.com/hc/de.