Wir haben Anfragen erhalten, dass Anwendungen, die von bestimmten Browsern heruntergeladen werden, ein unbekanntes Dateiformat haben und nicht von Downloads | elgato.com geöffnet werden können.
Schritte zur Fehlerbehebung
- Überprüfe, ob die neueste Version des Webbrowsers installiert ist.
- Verwende einen anderen Browser wie z.B. Microsoft Edge oder Apple Safari.
- Lösche den Cache des Webbrowsers.
- Setze die Einstellung des Browsers auf die Standardeinstellungen zurück.
- Überprüfe, ob in der Installationsdatei die Erweiterung fehlt (Windows-Benutzer müssen die Installationsdatei möglicherweise umbenennen und .MSI am Ende des Dateinamens hinzufügen)
Für weitere Hilfe oder Fragen kannst du dich an unseren Kundensupport wenden help.elgato.com/hc/de.