La Actualización de Abril de Windows 10 2018 (1803) introdujo nuevas configuraciones de privacidad que pueden interferir con Video Capture.

Cuando inicias el software Elgato Video Capture, puedes ver un mensaje de error que dice "No se pudo inicializar el dispositivo. Por favor, verifica la instalación del software y del controlador."

 

Solución al problema "No se pudo inicializar el dispositivo"

La solución para "No se pudo inicializar el dispositivo":

1.  En la búsqueda de Windows, escribe "privacidad" y presiona enter.
2.  En la barra lateral izquierda, bajo Permisos de la aplicación, haz clic en Cámara.
3.  Encuentra el interruptor bajo "Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara" y actívalo.

 

¿Necesitas ayuda adicional?

Si tu dispositivo de captura no funciona después de seguir estos pasos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de https://support.elgato.com/hc/es/requests/new.