En algunos casos raros, es posible que tu Elgato Game Capture 4K60 Pro no sea reconocido por tu PC.

Por favor, sigue los pasos a continuación para intentar resolver este problema:

 

1) Por favor, prueba el Elgato Game Capture 4K60 Pro en otro puerto PCIe de tu placa base.

Nota: Algunas placas base tienen limitaciones específicas sobre qué carriles pueden usarse en combinación. Consulta el manual de tu placa base o al fabricante para obtener información sobre las limitaciones de los carriles PCIe.

Esto es especialmente importante cuando usas unidades NVMe M2, ya que esto puede cambiar los carriles PCIe que están disponibles en otros puertos. Consulta el manual de la placa base para verificar si esto puede afectar a otros puertos PCIe para ti. En algunos casos, puede ser útil usar otro puerto M2 si está disponible, o si hay dos unidades NVMe M2 instaladas, prueba con solo una unidad NVMe M2.

 

2) Asegúrate de que la BIOS de tu placa base esté actualizada (por favor, contacta al fabricante de tu placa base para obtener ayuda y saber cómo actualizar la BIOS).

 

3) Prueba con un arranque en frío:
 

• Apaga el PC y desconecta el cable de alimentación de la fuente de poder durante 30 segundos
• Presiona el botón de encendido por un breve segundo para descargar cualquier energía residual que pueda haber quedado
• Vuelve a conectar el cable de alimentación y luego reinicia el PC
• Verifica nuevamente si el Elgato Game Capture 4K60 Pro es reconocido correctamente ahora

4) Revisa el manual de tu placa base y asegúrate de que cualquier característica existente dentro de la BIOS, llamada "Arranque Rápido", esté deshabilitada.

 

5) También hay una característica de Windows 10 en las Opciones de Energía, relacionada con el comportamiento del botón de encendido, que podría causar problemas. Por favor, deshabilita esta característica (ver captura de pantalla a continuación):