La siguiente información y solución de problemas puede ayudar a garantizar una conectividad adecuada o si el Network Dock para Stream Deck pierde la conexión o no se conecta inicialmente.
Para la configuración inicial, consulte el artículo aquí.
Notas importantes:
- Network Dock no es compatible con dispositivos Stream Deck de primera generación (R/N: 20GAA9901) y Stream Deck Studio (R/N: 20GBO9901).
- Stream Deck Pedal es compatible usando DHCP en Network Dock firmware 1.01.014 y más reciente.
- Stream Deck Network Dock funciona solo cuando el dispositivo y la computadora están conectados a la misma red.
Modelos Stream Deck compatibles:
- Stream Deck Mini
- Stream Deck XL
- Stream Deck +
- Stream Deck Neo
- Stream Deck
- Stream Deck MK.2
- Stream Deck MK.2 Scissor Keys
- Stream Deck Pedal (Solo DHCP)
Solución de problemas
- Verifique que Stream Deck Software esté actualizado. Esto se puede encontrar dentro de las preferencias de Stream Deck Software (icono de engranaje).
- Compruebe que Network Dock Firmware esté actualizado a través del software en Device Tab.
- Reemplace la conexión USB para descartar un cable defectuoso.
- Pruebe también otro cable Ethernet.
- Si está disponible, pruebe otro puerto en el switch de red PoE.
- Conecte Stream Deck directamente a una computadora para verificar que el hardware funciona correctamente.
Si necesita asistencia, no dude en contactarnos a través del widget de la derecha.