Si vous voyez le message Aucun appareil de capture, cela veut dire que le logiciel Elgato Game Capture HD ne peut pas correctement communiquer avec le matériel Elgato Game Capture HD. Cela peut être du à un problème avec la connexion USB ou à une erreur au niveau du logiciel ou du matériel.
Dans ce cas, essayez les procédures ci-dessous :
1) Le logiciel Elgato Game Capture HD peut avoir besoin d'être réinitialisé.
Solution : quittez le logiciel Elgato Game Capture HD et relancez-le.
2) Le matériel Elgato Game Capture HD peut avoir besoin d'être réinitialisé.
Solution : débranchez le matériel Elgato Game Capture HD du Mac ou du PC ainsi que la source vidéo. Attendez une minute et rebranchez tout.
3) La connexion entre le matériel Elgato Game Capture HD et l'ordinateur peut être endommagée ou défectueuse.
Solution : essayez avec un autre câble USB. Essayez avec tous les ports USB à disposition sur le Mac ou le PC. Essayez avec un concentrateur (hub) USB avec alimentation externe. Essayez aussi après avoir redémarré votre Mac.
4) Un appareil connecté au bus USB peut être la cause du problème.
Solution : débranchez tous les appareils connectés au bus USB et réessayez avec seulement Elgato Game Capture HD connecté au bus USB. Si cela permet de résoudre le problème, reconnectez un à un les autres appareils USB en testant à chaque fois Elgato Game Capture HD afin de trouver quel appareil provoque le problème. Contacter ensuite le fabricant de l'appareil posant problème.
5) Le logiciel Elgato Game Capture HD peut avoir besoin d'être mis à jour.
Solution : allez dans le menu Elgato Game Capture HD et cliquez Rechercher les mises à jour. Si une version plus récente d'Elgato Game Capture HD est disponible, installez-la.
6) Le bus USB peut avoir besoin d'être réinitialisé (uniquement pour les ordinateurs Mac)
Solution : réessayez après avoir effectué les deux réinitialisations suivantes, qui peuvent régler certains problèmes de cause inconnue : Réinitialisation de la PRAM et de la NVRAM du Mac
Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a aidé, contactez alors le support technique Elgato pour continuer le dépannage : http://support.elgato.com/index.php?languageid=5&group=frenchdefault
Merci de bien préciser que vous avez essayé toutes les étapes précédentes ou de mentionner celles que vous avez essayées.
Dans ce cas, essayez les procédures ci-dessous :
1) Le logiciel Elgato Game Capture HD peut avoir besoin d'être réinitialisé.
Solution : quittez le logiciel Elgato Game Capture HD et relancez-le.
2) Le matériel Elgato Game Capture HD peut avoir besoin d'être réinitialisé.
Solution : débranchez le matériel Elgato Game Capture HD du Mac ou du PC ainsi que la source vidéo. Attendez une minute et rebranchez tout.
3) La connexion entre le matériel Elgato Game Capture HD et l'ordinateur peut être endommagée ou défectueuse.
Solution : essayez avec un autre câble USB. Essayez avec tous les ports USB à disposition sur le Mac ou le PC. Essayez avec un concentrateur (hub) USB avec alimentation externe. Essayez aussi après avoir redémarré votre Mac.
4) Un appareil connecté au bus USB peut être la cause du problème.
Solution : débranchez tous les appareils connectés au bus USB et réessayez avec seulement Elgato Game Capture HD connecté au bus USB. Si cela permet de résoudre le problème, reconnectez un à un les autres appareils USB en testant à chaque fois Elgato Game Capture HD afin de trouver quel appareil provoque le problème. Contacter ensuite le fabricant de l'appareil posant problème.
5) Le logiciel Elgato Game Capture HD peut avoir besoin d'être mis à jour.
Solution : allez dans le menu Elgato Game Capture HD et cliquez Rechercher les mises à jour. Si une version plus récente d'Elgato Game Capture HD est disponible, installez-la.
6) Le bus USB peut avoir besoin d'être réinitialisé (uniquement pour les ordinateurs Mac)
Solution : réessayez après avoir effectué les deux réinitialisations suivantes, qui peuvent régler certains problèmes de cause inconnue : Réinitialisation de la PRAM et de la NVRAM du Mac
Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a aidé, contactez alors le support technique Elgato pour continuer le dépannage : http://support.elgato.com/index.php?languageid=5&group=frenchdefault
Merci de bien préciser que vous avez essayé toutes les étapes précédentes ou de mentionner celles que vous avez essayées.