Le logiciel Elgato Game Capture HD fonctionne correctement avec les paramètres par défaut du logiciel si votre ordinateur satisfait à ou excède la configuration système minimale. Cette configuration système minimale dépend du produit que vous utilisez et des fonctionnalités que vous voulez utiliser, en particulier le Centre de diffusion. Voir ces articles de FAQ pour connaître la configuration système minimale de votre ordinateur :

Quelle est la configuration système minimale pour utiliser Elgato Game Capture HD ?

Quelle est la configuration système minimale pour utiliser Elgato Game Capture HD60 ?

Quelle est la configuration système minimale pour utiliser Elgato Game Capture HD60 Pro ?

Quelle est la configuration système minimale pour utiliser Elgato Game Capture HD60 S ?

Si votre ordinateur satisfait a peine à la configuration minimale ou si vous utilisez des valeurs supérieures à celles par défaut pour les différents paramètres du logiciel ou si vous de nombreuses applications s'exécutent en même temps sur votre ordinateur, vous pouvez être confronté à des problèmes de performances qui pourront avoir entre autres les conséquences suivantes lors des enregistrements et/ou leur visualisation :

• perte de trames vidéo ou sonores
• image et/ou son qui se bloquent puis reprennent
• pixellisation de la vidéo et/ou mauvaise qualité du son
• désynchronisation du son par rapport à l'image

 

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Amélioration des performances du logiciel

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Pour améliorer les performances du logiciel, appliquez une ou plusieurs des procédures ci-dessous :

• Changez de port USB : faites des essais en branchant votre produit de capture vidéo à tous les différents port USB 2.0 et USB 3.0 que comporte votre ordinateur pour voir s'il y a des différences de performances ou pas. En effet, les ports USB sont regroupés par bus USB au niveau de l'ordinateur et changer de bus USB peut permettre dans certains cas de bénéficier d'une plus grande bande passante USB.

• Désactivez le  Centre de diffusion : si vous n'utilisez pas le Centre de diffusion, désactivez-le. Cela activera le transcodage matériel qui utilise beaucoup moins de ressources processeur que le transcodage logiciel nécessité par le Centre de diffusion.
   
• Activez l'accélération matérielle DXVA pour le décodage et l'encodage dans Préférences de Game Capture HD -> Avancé (icône avec une roue dentée en haut à droite).
   
• Désactivez l'enregistrement Flashback dans Préférences de Game Capture HD -> Avancé (icône avec une roue dentée en haut à droite).
   
• Désactivez l'Aperçu (bouton avec un écran) ou cliquez sur le bouton "Pause" après avoir commencé un enregistrement afin de désactiver la visualisation en direct (note : l’enregistrement continuera normalement mais vous ne verrez pas la vidéo pendant l'enregistrement).
   
• Diminuez la "qualité" de la capture dans Réglages de Game Capture HD -> Capture (icône avec des outils dans la section Appareil à droite). Faites des tests avec la valeur par défaut (cliquez sur le bouton Valeurs par défaut). Si cela ne suffit pas, baissez encore la valeur de la qualité.
   
• Désactivez l'option "Autoriser 60 i/s" ou "Autoriser 50 i/s" (ou "Conserver le format standard" dans la version 1.x du logiciel) dans Réglages de Game Capture HD -> Capture (icône avec des outils dans la section Appareil à droite).
   
• Diminuez la résolution de la capture : choisissez une valeur inférieur pour le champ "Profil" dans Réglages de Game Capture HD -> Capture (icône avec des outils dans la section Appareil à droite).
   
• Désactivez l'option "Toujours convertir les nouvelles vidéos au format MP4" dans Préférences de Game Capture HD -> Partage (icône avec une roue dentée en haut à droite).
   
• Quittez toutes les applications en avant-plan autres que Game Capture HD avant de commencer un enregistrement.
   
• Quittez toutes les applications en arrière-plan qui ne sont pas absolument nécessaires avant de commencer un enregistrement
   
• Mettez à jour votre système d'exploitation Windows ou OS X : assurez-vous d'avoir fait toutes les mises à jour (de sécurité, recommandées et optionelles) disponibles pour votre système d'exploitation afin de bénéficier des dernières améliorations et des derniers pilotes de périphériques proposés par Microsoft et Apple.
   
• Mettez à jour votre logiciel Elgato Game Capture HD : des nouvelles versions des logiciels Elgato Game Capture HD pour Windows et pour Mac sont régulièrement disponibles sur notre page de téléchargements. Assurez-vous d'utiliser la toute dernière version du logiciel pour bénéficier des dernières améliorations : https://www.elgato.com/fr/game-capture-hd-support
   

Note : si ces procédures ne permettent pas de résoudre votre problème, il faudra absolument utiliser un ordinateur plus puissant. Pour choisir un ordinateur avec un processeur suffisamment puissant, lisez attentivement les articles de FAQ indiqués au début de cette FAQ.