Dans certains cas très rares, il est possible que votre Elgato Game Capture 4K60 Pro ne soit pas reconnu par votre PC.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre ce problème :
1) Veuillez essayer de placer le Elgato Game Capture 4K60 Pro dans un autre slot PCIe de votre carte mère.
Veuillez noter : Certaines cartes mères ont des limitations spécifiques sur les voies qui peuvent être utilisées en combinaison. Consultez le manuel de votre carte mère ou le fabricant pour obtenir des informations concernant les limitations des voies PCIe.
Ceci est particulièrement important lorsque vous utilisez NVMe M2 drives, cela peut modifier les voies PCIe disponibles dans d'autres slots. Veuillez vous reporter au manuel de la carte mère pour vérifier si cela peut affecter les autres slots PCIe pour vous. Dans certains cas, il peut être utile d'utiliser un autre M2 Slot si disponible, ou si deux NVMe M2 drives sont installés, essayez avec un seul NVMe M2 drive.
2) Assurez-vous que le BIOS de votre carte mère est à jour (veuillez contacter le fabricant de votre carte mère pour obtenir de l'aide et des instructions sur la mise à jour du BIOS).
3) Essayez avec un démarrage à froid :
- Éteignez le PC et débranchez le cordon d'alimentation de l'alimentation pendant 30 secondes
- Appuyez brièvement sur le bouton d'alimentation pour décharger toute énergie résiduelle qui aurait pu subsister
- Rebranchez le cordon d'alimentation et redémarrez le PC
- Vérifiez si le Elgato Game Capture 4K60 Pro est maintenant reconnu correctement
4) Consultez le manuel de votre carte mère et assurez-vous que toute fonctionnalité existante dans le BIOS, appelée "Fast Boot" est désactivée.
5) Il y a également une fonctionnalité Windows 10 dans les Options d'alimentation, concernant le comportement du bouton d'alimentation, qui pourrait causer des problèmes. Veuillez désactiver cette fonctionnalité (voir la capture d'écran ci-dessous) :
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