Lorsque l'échange est établi, Elgato vous fournira les instructions d'expédition et les étiquettes.
Pour savoir ce qu'il faut inclure dans votre envoi, veuillez trouver votre appareil ci-dessous :
Cartes de capture
Cartes de capture externes: Carte de capture, câble USB, câble HDMI.
Cartes de capture internes (PCIe) : Carte de capture, câble HDMI.
4K60 S+: Carte de capture, câble USB, câble HDMI, bloc d'alimentation.
Elgato Capture vidéo: Appareil de capture, adaptateur SCART.
Caméra
Cam Link 4K: Appareil Cam Link, câble USB.
Cam Link Pro: Appareil Cam Link.
Produits Facecam: Caméra, câble USB, bouchon de confidentialité (s'il ne s'agit pas d'un achat distinct), support de moniteur.
Produits Prompter
Prompter : Prompter avec écran, plaque arrière DSLR/Mirrorless, 9x bagues d'adaptation DSLR/Mirrorless, plaque arrière Facecam Pro, plaque arrière cache universel, support universel, vis de montage, câble USB-C vers USB-A 3.0, chiffon de nettoyage
Prompter XL: Prompter XL, moniteur détachable, verre séparateur de faisceau, support caméra, plaque arrière universelle, plaque arrière anneau, bagues d'adaptation (x9), vis de montage, chiffon de nettoyage, câble USB C vers C
Stream Deck
Matériel Stream Deck: Appareil Stream Deck, câble USB. Support (s'il est amovible)
- REMARQUE: Veuillez ne pas inclure d'accessoires supplémentaires, tels que des plaques faciales ou des cadrans supplémentaires que vous avez achetés séparément. N'incluez un hub USB ou un dock XLR que sur conseil du support.
Hub Stream Deck ou dock XLR : L'appareil uniquement.
- REMARQUE: Veuillez ne pas inclure le Stream Deck ou les câbles à moins que le support ne vous l'ait conseillé.
Pédale Stream Deck: Pédale Stream Deck, câble USB, ensembles de personnalisation de la tension des ressorts.
Lumières
Key Light, anneau lumineux: Panneau lumineux, bloc d'alimentation, support de pole, pince de bureau.
- REMARQUE: Si le problème concerne uniquement le support de pole, veuillez envoyer uniquement le support de pole et la pince.
Key Light Air: Panneau lumineux, Alimentation, Pied et base.
Key Light Mini: Panneau lumineux, Câble USB.
Light Strip: Bande lumineuse, Alimentation, Contrôleur.
Light Strip Extension: Bande lumineuse.
Wave
Wave:1, Wave:3: Microphone, Support en U, Pied avec base.
- REMARQUE : Veuillez ne pas inclure d'accessoires supplémentaires tels que le filtre anti-pop, le support antichoc ou les rallonges.
Wave XLR: Wave XLR, Câble USB.
- REMARQUE : Veuillez ne pas inclure d'accessoires supplémentaires, tels que les packs d'interface (plaque frontale décorativeet couvercles de molette).
Wave XLR Pro : L'appareil et le câble USB.
Wave Panels: Cadres de panneau, Panneaux en mousse.
Mic Arm, Mic Arm LP: Bras de microphone, Pince de bureau, Adaptateurs.
Multi Mount
Master Mount L, Master Mount S: Support de pôle, Pince de bureau.
Flex Arm L: Les 4 segments avec vis à tête sphérique.
Weighted Base: Base, Vis.