L' Elgato Windows Reporter è un'utility gratuita che raccoglie informazioni selezionate dagli utenti dei prodotti Elgato.
È compatibile con Windows 10 e Windows 11.
Scarica Elgato Windows Reporter
1) Scarica l'ultima versione di Elgato Windows Reporter:
Elgato Windows Reporter (x64) - Processori Intel/AMD
Elgato Windows Reporter (arm64) - Processore Snapdragon
Il team di supporto Elgato consiglia di utilizzare questa versione. È la più recente, offre il maggior numero di opzioni e i dati sono più facili da condividere con Elgato.
Utilizzo di Elgato Windows Reporter
1) Chiudi tutte le applicazioni Elgato prima del passaggio successivo. Questo aiuterà nella raccolta delle informazioni.
2) Il file scaricato è un eseguibile con un nome simile a ElgatoReporter.exe. Trova il file e avvialo.
3) Sarà disponibile un'opzione per "Crash Dumps" e "BSOD Dumps" ma utilizzala solo se indicato dal supporto Elgato. Fai clic su "Get Started" per iniziare a segnalare un problema. Tutti i dati vengono raccolti localmente e Elgato non condivide mai i tuoi dati.
4) Il processo di raccolta delle informazioni richiederà un paio di minuti.
5) Successivamente, ti verrà chiesto se hai un ticket di supporto o meno:
- Yes, I have a ticket - Stai lavorando con il supporto Elgato e hai ricevuto un numero di ticket di supporto
- No, I don't have a ticket - Non stai lavorando con il supporto Elgato oppure non hai mai ricevuto un numero di ticket di supporto.
- Save: Ti consente di salvare una copia per rivederla da solo.
6) Ti verrà fornito un modulo per descrivere il tuo problema. Se hai selezionato Yes, I have a ticket, ti verrà chiesto il numero del tuo ticket e informazioni sulla tua situazione. Se hai selezionato No, I don't have a ticket, compilerai lo stesso modulo, ma non ti verrà chiesto un numero di ticket. Quindi, premi "Continue".
7) Dopo aver compilato il modulo, puoi rivedere le informazioni che fornirai. Quindi, premi il pulsante "Invia report".
8) Il tuo report passerà attraverso tre fasi - Preparazione, Invio, quindi Analisi.
9) Il Elgato Reporter ti darà alcune opzioni che potrebbero essere utili, inclusi passaggi per la risoluzione dei problemi e nuovi download di software, se applicabili alla tua situazione. Puoi dire al Reporter se i passaggi Hanno risolto il tuo problema, o se non c'è stato Nessun cambiamento.
10) Il Reporter ti darà l'opzione di Ottenere aiuto dal nostro team. Premi Sì, ho bisogno di aiuto.
11) Il Reporter esaminerà le tue risposte mentre invia i dati a Elgato.
12) Ti verrà fornito un numero di ticket di supporto e verrai contattato via email.