L' Elgato Mac Reporter è un'utilità gratuita che raccoglie informazioni selezionate dagli utenti dei prodotti Elgato. 
 
(Se utilizzi Windows, consulta questa guida: Come si utilizza l'utilità Elgato Windows Reporter? – Elgato)

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Scarica l'ultima versione di Elgato Windows Reporter:

Elgato Mac Reporter - Carica i dati e offre risoluzione dei problemi
 

Utilizzo di Elgato Mac Reporter

1) Assicurati di aver effettuato l'accesso come utente Admin prima di avviare il reporter, quindi fai clic su "Inizia" per iniziare a segnalare un problema. I dati vengono raccolti localmente sul tuo Mac.

 
2) Il processo di raccolta delle informazioni richiederà un paio di minuti.

3) Successivamente, ti verrà chiesto se disponi di un ticket di supporto o meno:

• Sì, ho un ticket - Stai collaborando con il supporto Elgato e hai ricevuto un numero di ticket di supporto
• No, non ho un ticket - Non stai collaborando con il supporto Elgato, oppure non hai mai ricevuto un numero di ticket di supporto.
• Salva - Salva il report per rivederlo personalmente.

4) Ti verrà presentato un modulo per segnalarci il tuo problema. Se hai selezionato Sì, ho un ticket. ti verrà chiesto il numero del ticket e informazioni sulla tua situazione. Se hai selezionato No, non ho un ticket. compilerai lo stesso modulo, ma non ti verrà chiesto il numero del ticket. Quindi, premi "Continua".

5) Dopo aver compilato il modulo, puoi rivedere le informazioni che fornirai. Quindi, premi il pulsante "Invia report".

6) Il tuo report passerà attraverso tre fasi - Preparazione, Invioquindi Analisi.

7) Il Elgato Reporter ti fornirà alcune opzioni che potrebbero essere utili, inclusi i passaggi di risoluzione dei problemi e i nuovi download di software, se applicabili alla tua situazione. Puoi indicare al Reporter se i passaggi Hanno risolto il tuo problema, oppure se non c'è stato Nessun cambiamento.

8) Il Reporter ti darà l'opzione di Ricevi aiuto dal nostro team. Premi Sì, ho bisogno di aiuto.

9) Il Reporter esaminerà le tue risposte mentre invia i dati a Elgato.

10) Ti verrà assegnato un numero di ticket di supporto e verrai contattato via email.


Queste informazioni sono utilizzate da Elgato in conformità alla sua politica sulla privacy (https://www.elgato.com/en/data-protection) e non sono condivise con nessun'altra azienda.
 

Invio della relazione a Elgato

Invia gli elementi solo se il supporto tecnico di Elgato Systems te lo richiede.