Questo articolo può aiutare a risolvere i problemi di connettività USB e i dispositivi Elgato Game Capture.

Verifica la porta

Assicurati che la porta in cui il dispositivo è collegato sia una porta USB 3.0. Queste porte possono essere identificate dal loro colore interno blu.

Cavo USB

Assicurati che il cavo utilizzato sia quello fornito con il dispositivo di acquisizione. La maggior parte dei prodotti Elgato attuali include il logo Elgato e la velocità impressa alle estremità dei cavi ufficiali.

Se viene utilizzato un cavo diverso, potrebbe non essere un cavo USB 3.0 e causerà un problema di comunicazione USB. Ad esempio, alcuni cavi (specialmente USB-C a USB-C) che accompagnano i telefoni possono essere solo USB 2.0 in quanto vengono utilizzati semplicemente per la ricarica del telefono.

Ricollega il dispositivo

Scollega il dispositivo dalla porta USB e ricollega.

Driver controller USB

Assicurati di installare i driver più recenti forniti dal produttore della scheda madre o del notebook per il controller USB 3.x. Questo garantirà che il dispositivo Game Capture sia in grado di connettersi e abbia le migliori prestazioni possibili.

Gli altri controller di solito funzionano bene anche con i driver Microsoft.

Alcuni controller USB, come Intel, non dispongono di driver separati. Al contrario, queste porte utilizzano driver Microsoft base che non possono essere reinstallati.

Prova tutte le porte USB 3.0

Molte schede madri hanno controller USB 3.0 di diversi produttori, pertanto vale la pena provare a collegare il dispositivo Game Capture a una porta USB diversa, che è internamente collegata a un controller USB diverso.

Altre porte USB, come USB 3.1 e USB 3.2, sono compatibili con versioni precedenti e supportano dispositivi USB 3.0. Prova anche a collegare il dispositivo Game Capture a quelle porte USB.

Larghezza di banda

Potrebbero verificarsi problemi di larghezza di banda se troppi dispositivi sono collegati allo stesso hub o controller USB interno. Assicurati che l'hub USB sia compatibile con USB 3.0.

Scollegare altri dispositivi o collegarli a porte diverse può essere d'aiuto.

Le porte USB sono controllate da quello che viene chiamato controller USB. Questi controller sono utilizzati per coppie di porte USB. Se entrambe le porte USB sono occupate da dispositivi ad alta larghezza di banda come dispositivi di acquisizione USB, unità disco esterne, webcam, ecc., la larghezza di banda disponibile potrebbe esaurirsi.

Per gli utenti di Game Capture HD60 S:

Se il Game Capture HD60 S è rilevato come dispositivo USB 2.0 anziché USB 3.0, prova a utilizzare un hub USB 3.0 alimentato.

In alternativa, è possibile provare un adattatore USB-C a USB-A che supporti i requisiti di alimentazione e dati USB 3.0

Alternative

Se non è disponibile un controller USB 3.0 sul computer desktop, ti consigliamo di installare una scheda PCIe USB aggiuntiva.

Se hai bisogno di assistenza, sentiti libero di contattarci tramite il widget a destra.