Nota:Elgato ha un altro dispositivo di acquisizione chiamato 4K S. Il nome è simile al 4K60 S+, ma sono prodotti molto diversi. Scopri di più su 4K S qui.
Il seguente articolo è relativo a un prodotto che ora ha lo stato di Legacy (EOL). Per questo motivo, le informazioni di seguito potrebbero non corrispondere a ciò che è possibile con l'hardware e il software Elgato attuali. |
Questi suggerimenti potrebbero aiutare quando Elgato Game Capture 4K60 S+è utilizzato e non è presente alcun segnale o errori relativi all'USB.
Controllare tutte le connessioni dei cavi
Verifica che ogni cavo sia collegato correttamente e che non vi siano connessioni allentate. Se necessario, ricollegare il cavo.
Verificare che sia utilizzato l'alimentatore corretto
Utilizza solo l'alimentatore fornito con Elgato Game Capture 4K60 S+. Se hai perso o non puoi utilizzare l'alimentatore, contatta il nostro team di supporto.
Controllare i LED di stato
Quando Elgato Game Capture 4K60 S+è acceso e pronto all'uso, un piccolo LED arancione si illuminerà. Se si verificano problemi come un segnale non riconosciuto o nessuna scheda SD, la luce arancione lampeggerà con un codice LED specifico.
Consulta questo FAQ per scoprire cosa significa il codice LED.
Controllare i cavi HDMI
Verifica che i cavi HDMI siano collegati alle porte HDMI corrette.
Il cavo dalla console si collega alla porta HDMI in.
Il cavo dalla porta HDMI out di Elgato Game Capture 4K60 S+si collega alla TV/Monitor.
Assicurati che la tua sorgente utilizzi una risoluzione supportata da Elgato Game Capture 4K60 S+:
Controllare l'ingresso TV/Monitor
Verifica che la TV/Monitor sia impostata sul corretto ingresso
Utilizzando un telecomando o i pulsanti sulla TV/Monitor, controlla che sia selezionato il corretto ingresso HDMI.
Disattivare HDCP
Se l'ingresso è un PlayStation 4 o PS4 Pro, verifica che HDCP sia stato disabilitato
Per impostazione predefinita, tutti i sistemi PlayStation 4 e PlayStation 4 Pro hanno HDCP attivato a livello di sistema.
HDCP deve essere disattivato affinché Elgato Game Capture 4K60 S+possa acquisire da un PlayStation.
Per disabilitare HDCP, segui i passaggi descritti in questo FAQ
Riavviare la sorgente di ingresso collegata
A volte una console o un PC non emette la giusta risoluzione o rimane bloccato con HDCP abilitato.
In questo caso, tieni premuto il pulsante di accensione per un po' fino allo spegnimento del dispositivo, quindi riaccendilo.
USB 3 - Risoluzione dei problemi
Assicurati che il dispositivo riceva l'alimentazione tramite l'adattatore di alimentazionee il cavo USB 3forniti. È importante utilizzare una presa di corrente a muro e non tentare di alimentare il dispositivo tramite una connessione USB 3al computer.
In modalità standalone, questo sarà l'unico cavo USB 3in uso.
In Modalità PC, devi anche collegare alla porta USB 3 del computer tramite il secondocavo USB 3fornito
Inoltre, assicurati che le impostazioni di privacy di Windows 10 siano corrette:
Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci tramite il widget a destra.