Le seguenti informazioni e procedure di risoluzione dei problemi possono aiutare a garantire la corretta connettività o nel caso in cui il Network Dock per Stream Deck perda la connessione o non riesca a connettersi inizialmente.
Per la configurazione iniziale, consulta l'articolo qui.
Note importanti:
- Network Dock non è compatibile con i dispositivi Stream Deck di prima generazione (R/N: 20GAA9901) e Stream Deck Studio (R/N: 20GBO9901).
- Stream Deck Pedal è compatibile utilizzando DHCP su Network Dock firmware 1.01.014 e versioni successive.
- Stream Deck Network Dock funziona solo se il dispositivo e il computer sono connessi alla stessa rete.
Modelli Stream Deck supportati:
- Stream Deck Mini
- Stream Deck XL
- Stream Deck +
- Stream Deck Neo
- Stream Deck
- Stream Deck MK.2
- Stream Deck MK.2 Scissor Keys
- Stream Deck Pedal (Solo DHCP)
Risoluzione dei problemi
- Verifica che Stream Deck Software sia aggiornato. Questa opzione si trova nelle preferenze di Stream Deck Software (Icona Ingranaggio).
- Controlla che il firmware di Network Dock sia aggiornato tramite il software alla sezione Scheda Dispositivo.
- Sostituisci la connessione USB per escludere un cavo difettoso.
- Prova anche un altro cavo Ethernet.
- Se disponibile, prova un'altra porta dello switch di rete PoE.
- Connetti Stream Deck direttamente a un computer per verificare che l'hardware stesso funzioni correttamente.
Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci tramite il widget sulla destra.