Elgato제품에 대한 자세한 보증 정보를 보려면 CORSAIR의 이 페이지를 방문하여 Elgato/CORSAIR 보증에 대해 알아보고 보증 청구(반품 상품 승인 또는 RMA)를 신청하세요:
https://help.corsair.com/hc/en-us/articles/360033067832
보증 기간은 새제품 박스 구매 시 2년입니다. 리퍼시 제품은 다른 보증이 적용되므로 Corsair 보증 페이지에서 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다.
보증 청구
Elgato제품에 대한 보증 보장을 받아야 하는 경우 http://help.elgato.com을 방문하여 당사 팀에 문의하세요. 자동화된 채팅 시스템이 있으므로 문제의 구체적인 사항과 요청 사항을 알려주세요. 문제가 있는 제품과 정확한 문제 사항을 말씀해 주세요.
채팅 중에 "아니오, 더 많은 도움이 필요합니다"를 선택하면 채팅 시스템이 지원 티켓을 만드는 데 도움을 드립니다.
Elgato Gaming 고객 서비스담당자는 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 5시(태평양 표준시)까지 이메일을 통해 이용 가능합니다.
Elgato Gaming 기술 지원담당자는 연중 매일 오전 10시부터 오후 5시(태평양 표준시)까지 이메일 또는 전화를 통해 이용 가능합니다.
유의해야 할 몇 가지 중요한 사항:
구매 장소
미국에서 Elgato 브랜드 제품은 Elgato.com, Corsair.com 또는 Corsair 공인 리셀러에서 구매한 경우에만 Corsair 보증의 적용을 받습니다.
무단 리셀러에서 Elgato 브랜드 제품을 구매하면 Corsair 보증을 받을 수 없습니다.
개인으로부터 구매한 항목은 어떤 경로를 통하든 보증 대상이 아닙니다.
미국 이외의 지역의 경우 해당 지역의 Corsair 보증 페이지를 확인하세요.
Amazon 리셀러에 대한 자세한 정보는 Amazon의 Elgato 공인 리셀러를 확인하세요.
구매 증명(송장/영수증)
제품 교체를 위해서는 구매 증명이 필요합니다. Elgato제품을 새로 구매할 때 영수증을 꼭 보관하세요.
Elgato 하드웨어 제품은 온라인 등록이 없으므로 구매 증명을 보관하여 보증 기간의 시작을 확인하세요.
배송 및 포장
RMA가 설정되면 Elgato가 배송 지시 사항 및 레이블을 제공합니다.
Elgato는 장치를 원본 포장재와 함께 발송하도록 요구하지 않지만 RMA를 위해 구매한 포장재 비용은 보장하지 않습니다.
보증 기간
보증 기간은 얼마나 되나요?
보증 기간은 새제품 박스 구매 시 2년입니다. 리퍼시 제품은 다른 보증이 적용되므로 Corsair 보증 페이지에서 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다.
Elgato제품을 그보다 오래 사용하신 경우 교환 대상이 아닐 수 있지만, 당사의 훌륭한 기술 지원 팀이 항상 문제 해결을 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
http://help.elgato.com을 통해 추가 지원을 요청하세요.
장치에서 정확히 무슨 문제가 발생하고 있는지에 대한 정보를 준비하면 도움이 됩니다.
Elgato의보증은 손상되거나 결함이 있는 장치의 경우 같은 종류로의 교환을 보장하며, 환불은 보장하지 않습니다. 작동하는 장치를 보유하도록 하겠지만, 환불은 원래 구매 장소에서 처리해야 합니다.
보증 보장을 위해서는 장치의 물리적 소유 및 제어가 필요합니다
Elgato제품에 대한 보증 보장을 청구하려면 해당 제품을 물리적으로 소유하고 제어해야 합니다.
일반적으로 보증 교체품을 받기 전에 제품을 당사에 발송해야 합니다.
제품을 버리거나, 의도적으로 손상시키거나, 판매하거나, 다른 사람에게 주면 보증이 더 이상 적용되지 않습니다.
제품이 손상되더라도 항상 보관하고 Elgato에 도움을 요청하세요. 그렇게 하면 표준 교환(RMA) 프로세스의 일부로 나중에 당사 팀에 발송할 수 있는 옵션을 가지게 됩니다.
캐나다 퀘벡 거주 소비자를 위한 공지
여분의 부품, 수리 서비스 및 유지보수 정보 이용 가능성에 관한 공시
Corsair Memory, Inc. ("Corsair")는 퀘벡의 소비자 보호법(Bill 29(2023, chapter 21)로 개정됨)의 공시 의무를 이행하기 위해 퀘벡에서 제공되는 제품에 대한 본 진술을 제공합니다. Corsair 제품의 교체 부품, 수리 서비스, 수리 및 유지보수 정보의 이용 가능성은 다음과 같습니다.
| 여분의 부품 | Corsair는 여분의 부품의 지속적인 이용 가능성을 보장하지 않습니다. 일부 부품은 아래에 언급된 제한 보증 조건에 따라 보증 기간 동안 Corsair의 재량에 따라 제공될 수 있으며 재고 상황에 따릅니다. Corsair는 소비자에게 부품을 직접 공급하지 않으며 내부 부품의 자체 설치를 지원하지 않습니다. 보증 서비스 프로세스 외에 여분의 부품은 제공되지 않습니다. |
| 수리 서비스 | 제한 보증 조건에 따라 제품의 보증 기간 동안 이용 가능합니다. 보증이 만료된 후에는 수리 서비스를 이용할 수 없습니다 |
| 수리 또는 유지보수 정보 | Corsair는 소비자에게 수리 지침, 진단 소프트웨어 또는 도구를 제공하지 않습니다. 제품은 소비자 자체 수리용으로 설계되지 않았습니다. |
그러나 모든 Corsair 제품은 본 보증 문서에 설명된 Corsair의 표준 제한 보증으로 보장됩니다.
설치:
내부 부품의 교체를 포함한 모든 수리는 보증 기간 동안 Corsair 또는 그 공인 서비스 제공업체에 의해서만 수행됩니다. 고객은 제품을 자체적으로 분해하거나 수리하려고 시도해서는 안 됩니다. 이렇게 하면 안전 위험이 발생할 수 있으며 보증이 무효화될 수 있습니다.
Avis de traduction : Pour consulter cette section en français, veuillez cliquer ici.