Elgato Windows Reporter는 Elgato 제품 사용자로부터 선택된 정보를 수집하는 무료 유틸리티입니다.
Windows 10 및 Windows 11과 호환됩니다.
Elgato Windows Reporter 다운로드
1) Elgato Windows Reporter의 최신 버전을 다운로드하세요:
Elgato Windows Reporter (arm64)
Elgato Support 팀은 Version 2를 사용할 것을 권장합니다. 최신 버전이며 가장 많은 옵션을 제공하고 데이터를 Elgato에 더 쉽게 전달할 수 있습니다.
Elgato Windows Reporter Version 2 사용
1) 다음 단계를 진행하기 전에 모든 Elgato 애플리케이션을 종료하세요. 이렇게 하면 정보 수집에 도움이 됩니다.
2) 다운로드한 파일은 ElgatoReporter.exe와 유사한 이름의 실행 파일입니다. 파일을 찾아서 실행하세요.
3) "Crash Dumps" 및 "BSOD Dumps" 옵션이 있지만 Elgato Support에서 지시한 경우에만 사용하세요. "Get Started"를 클릭하여 문제 보고를 시작하세요. 모든 데이터는 로컬에서 수집되며 Elgato는 귀하의 데이터를 공유하지 않습니다.
4) 정보를 수집하는 과정에는 몇 분이 소요됩니다.
5) 다음으로, 지원 티켓이 있는지 여부를 묻는 메시지가 표시됩니다:
- 예, 티켓이 있습니다- Elgato support와 함께 작업 중이며 Support 티켓 번호를 받았습니다
- 아니요, 티켓이 없습니다- Elgato support와 함께 작업 중이 아니거나 Support 티켓 번호를 받지 못했습니다.
6) 문제에 대해 알려주는 양식이 표시됩니다. 예, 티켓이 있습니다를 선택한 경우 티켓 번호와 상황에 대해 묻는 메시지가 표시됩니다. 아니요, 티켓이 없습니다를 선택한 경우 동일한 양식을 작성하지만 티켓 번호를 묻는 메시지가 표시되지 않습니다. 그런 다음 "Continue"를 누르세요.
7) 양식을 작성한 후 제공할 정보를 검토할 수 있습니다. 그런 다음 "Submit report" 버튼을 누르세요.
8) 리포트는 3단계를 거칩니다 - Preparing, Sending, Analyzing.
9) Elgato Reporter는 문제 해결 단계 및 새 소프트웨어 다운로드(해당되는 경우)를 포함하여 도움이 될 수 있는 몇 가지 옵션을 제공합니다. Reporter에 단계가 문제를 해결했는지 또는 변화가 없었는지알려줄 수 있습니다.
10) Reporter는 팀으로부터 도움 받기옵션을 제공합니다. 예, 도움이 필요합니다를 누르세요.
11) Reporter는 Elgato에 데이터를 보내는 동안 응답을 검토합니다.
12) Support 티켓 번호가 제공되고 이메일을 통해 연락을 받습니다.