Elgato Mac Reporter는 Elgato 제품 사용자로부터 선택된 정보를 수집하는 무료 유틸리티입니다.

(Windows를 사용하는 경우 이 가이드를 참조하세요: Elgato Windows Reporter 유틸리티를 어떻게 사용하나요? – Elgato)

Elgato Mac Reporter 다운로드

최신 버전의 Elgato Windows Reporter를 다운로드하세요:

Elgato Mac Reporter- 데이터를 업로드하고 문제 해결을 제공합니다

Elgato Mac Reporter 사용

1) "Crash Dumps" 및 "BSOD Dumps"에 대한 옵션이 있지만 Elgato Support의 지시가 있을 때만 사용하세요. "Get Started"를 클릭하여 문제 보고를 시작하세요. 데이터는 Mac에서 로컬로 수집됩니다.

2) 정보를 수집하는 프로세스는 몇 분 정도 소요됩니다.

3) 다음으로, Support 티켓이 있는지 여부를 묻는 메시지가 표시됩니다:

• 예, 티켓이 있습니다- Elgato 지원팀과 함께 작업하고 있으며 Support 티켓 번호를 받았습니다
• 아니요, 티켓이 없습니다- Elgato 지원팀과 함께 작업하고 있지 않거나 Support 티켓 번호를 받지 못했습니다.

4) 문제에 대해 알려주는 양식이 제공됩니다. 예, 티켓이 있습니다를 선택한 경우 티켓 번호와 상황에 대해 묻는 메시지가 표시됩니다. 아니요, 티켓이 없습니다를 선택한 경우 같은 양식을 작성하지만 티켓 번호를 입력하지 않습니다. 그런 다음 "Continue"를 누르세요.

5) 양식을 작성한 후, 제공할 정보를 검토할 수 있습니다. 그런 다음 "Submit report" 버튼을 누르세요.

6) 보고서는 Preparing, Sending, Analyzing의 3가지 단계를 거칩니다.

7) Elgato Reporter는 문제 해결 단계 및 새 소프트웨어 다운로드를 포함한 도움이 될 수 있는 몇 가지 옵션을 제공합니다(상황에 해당하는 경우). 문제가 Resolved되었는지 또는 No change가 있었는지 Reporter에 알릴 수 있습니다.

8) Reporter는 Get help from our team옵션을 제공합니다. Yes, I need help를 누르세요.

9) Reporter는 데이터를 Elgato로 보내는 동안 응답을 검토합니다.

10) Support 티켓 번호가 제공되며, 이메일을 통해 연락을 받게 됩니다.


이 정보는 Elgato의 개인정보 보호정책(https://www.elgato.com/en/data-protection)에 따라 사용되며 다른 회사와 공유되지 않습니다.

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Elgato Systems Technical Support에서 해당 정보를 요청한 경우에만 항목을 전송하세요.