드물지만 Elgato Game Capture 4K60 Pro가 PC에서 인식되지 않을 수 있습니다.
이 문제를 해결하기 위해 아래 단계를 따르십시오:
1) Elgato Game Capture 4K60 Pro를 마더보드의 다른 PCIe 슬롯에 연결해 보십시오.
참고:일부 마더보드는 함께 사용할 수 있는 레인에 특정 제한이 있습니다. PCIe 레인 제한에 관한 정보는 마더보드 설명서 또는 제조사에 문의하십시오.
NVMeM2 드라이브를 사용하는 경우 이는 특히 중요합니다. 이는 다른 슬롯에서 사용 가능한 PCIe 레인을 변경할 수 있습니다. 마더보드 설명서를 참조하여 이것이 다른 PCIe 슬롯에 영향을 미칠 수 있는지 확인하십시오. 경우에 따라 사용 가능한 경우 다른 M2 슬롯을 사용하거나, 2개의 NVMeM2 드라이브가 설치된 경우 하나의 NVMe M2 드라이브만으로 시도해 보는 것이 도움이 될 수 있습니다.
2) 마더보드 BIOS가 최신 버전인지 확인하십시오 (BIOS 업데이트 방법에 대해서는 마더보드 제조사에 문의하십시오).
3) 콜드 부팅으로 시도해 보십시오:
- PC를 종료하고 전원 공급 장치에서 전원 코드를 30초간 분리합니다
- 남아 있을 수 있는 나머지 전력을 방전하기 위해 전원 버튼을 잠깐 누릅니다
- 전원 코드를 다시 연결한 다음 PC를 다시 시작합니다
- Elgato Game Capture 4K60 Pro가 이제 올바르게 인식되는지 다시 확인합니다
4) 마더보드 설명서를 확인하고 BIOS의 "Fast Boot" 기능이 비활성화되어 있는지 확인하십시오.
5) Windows 10의 전원 옵션에는 전원 버튼의 동작에 관한 기능이 있으며 이로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 이 기능을 비활성화하십시오 (아래 스크린샷 참조):
도움이 필요하면 오른쪽의 위젯을 통해 문의하십시오.