드물지만 Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2가 PC에서 인식되지 않을 수 있습니다.
이 문제를 해결하기 위해 아래 단계를 순서대로 따라주세요:
1) 마더보드의 다른 PCIe 슬롯에서 Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2를 시도해 주세요.
참고:일부 마더보드는 조합으로 사용할 수 있는 레인에 특정 제한이 있습니다. PCIe 레인 제한 사항에 대한 정보는 마더보드 설명서 또는 제조사에 문의하세요.
NVMeM2 드라이브를 사용할 때는 특히 중요합니다. 이는 다른 슬롯에서 사용 가능한 PCIe 레인을 변경할 수 있습니다. 마더보드 설명서를 참조하여 다른 PCIe 슬롯에 영향을 미칠 수 있는지 확인하세요. 경우에 따라 다른 M2 슬롯을 사용하거나, 두 개의 NVMeM2 드라이브가 설치되어 있는 경우 하나의 NVMe M2 드라이브만으로 시도하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
2) 마더보드 BIOS가 최신 상태인지 확인하세요 (BIOS 업데이트 방법 및 도움은 마더보드 제조사에 문의하세요).
3) Cold Boot로 시도해 보세요:
- PC를 종료하고 전원 공급 장치에서 전원 코드를 30초 동안 분리합니다
- Power 버튼을 잠깐 눌러서 남아있을 수 있는 에너지를 방출합니다
- 전원 코드를 다시 연결한 후 PC를 다시 시작합니다
- Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2가 이제 올바르게 인식되는지 다시 확인합니다
4) 마더보드 설명서를 확인하고 BIOS 내의 "Fast Boot"라는 기능이 비활성화되어 있는지 확인하세요.
5) Power Button의 동작과 관련된 Power Options의 Windows 10 기능도 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 기능을 비활성화해 주세요 (아래 스크린샷 참조):
도움이 필요하시면 오른쪽의 위젯을 통해 저희에게 문의하세요.