Jeśli widzisz wiadomość w oprogramowaniu Elgato Game Capture HD, że

"Nie znaleziono urządzeń przechwytujących"
"Podłącz urządzenie przechwytujące, aby rozpocząć"
"Urządzenie przechwytujące nie jest podłączone"

oznacza to, że oprogramowanie Elgato Game Capture HDnie może w pełni komunikować się ze sprzętem Elgato Game Capture HD. Może to być problem z połączeniem USB lub jakiś niezwykły błąd w oprogramowaniu lub sprzęcie.

Spróbuj wykonać poniższe kroki, aby sprawdzić, czy pomogą rozwiązać ten problem:

1) Oprogramowanie Elgato Game Capture HD może wymagać resetowania.

Rozwiązanie:Zamknij oprogramowanie Elgato Game Capture HD, a następnie uruchom je ponownie.

2) Sprzęt Elgato Gaming może wymagać resetowania.

Rozwiązanie:Odłącz sprzęt Elgato Game Capture HDod Maca lub PC oraz źródła wideo. Poczekaj minutę, a następnie podłącz wszystko ponownie.

3) Połączenie między urządzeniem Elgato Gaming a komputerem może być uszkodzone lub wadliwe.

Rozwiązanie:Jeśli urządzenie Elgato Gamingjest podłączone przez USB, spróbuj innego kabla USB. Spróbuj innego portu USB na Macu lub PC, a także uruchom komputer ponownie.

Jeśli masz inny komputer, spróbuj użyć sprzętu Elgato Gamingz nim. Pozwoli Ci to sprawdzić, czy problem może być spowodowany komputerem lub sprzętem Elgato Gaming.

4) Urządzenie na magistrali USB może powodować problem.

Rozwiązanie:Odłącz wszystkie inne urządzenia z magistrali USB, a następnie spróbuj ponownie użyć sprzętu Elgato Gaming. Jeśli to pomoże, podłącz urządzenia z powrotem do Maca lub PC, jedno na raz, testując sprzęt Elgato Gamingpo podłączeniu każdego urządzenia. Jeśli stwierdzisz, że jedno konkretne urządzenie powoduje konflikt, odłącz to urządzenie podczas używania Elgato Game Capture HDi skontaktuj się z producentem tego urządzenia w celu uzyskania dodatkowej pomocy.

5) Oprogramowanie Elgato Game Capture HD może wymagać aktualizacji.

Rozwiązanie:Podczas uruchamiania aplikacji Elgato Game Capture HDprzejdź do Menu Game Capture HDi wybierz Sprawdź aktualizacje. To pozwoli Ci pobrać najnowsze oprogramowanie Elgato Game Capture HD, które może pomóc w rozwiązaniu Twojego problemu.

Możesz również pobrać najnowsze oprogramowanie i sterowniki ze strony:

Elgato Game Capture HD Software Release Notes (Windows)

Elgato Gaming Hardware Drivers (Windows)

Elgato Game Capture HD Software Release Notes (macOS)

6) Port USB lub port może wymagać resetowania.

Rozwiązanie:Dla użytkowników Maca resetowanie PRAM czasami może rozwiązać problemy z łącznością USB.

1) Wyłącz komputer.
2) Zlokalizuj na klawiaturze następujące klawisze: Command, Option, P i R. Będziesz musiał przytrzymywać te klawisze jednocześnie w kroku 4.
3) Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Usłyszysz dźwięk uruchamiania komputera.
4) Naciśnij i przytrzymuj klawisze Command-Option-P-R. Musisz nacisnąć tę kombinację klawiszy przed pojawieniem się szarego ekranu.
5) Przytrzymuj klawisze aż do ponownego uruchomienia komputera i usłyszenia dźwięku uruchamiania po raz drugi.
6) Zwolnij klawisze.
7) Spróbuj ponownie użyć sprzętu Elgato Gaming.

Możesz również zresetować inne aspekty Twojego Maca:

Resetuj NVRAM:

https://support.apple.com/en-us/HT204063


Resetuj SMC:

http://support.apple.com/en-us/HT201295

7) Instalacja systemu Windows lub Mac OS może nie być w pełni aktualna.

Rozwiązanie:Odwiedź Microsoft.com lub Apple.com, aby uzyskać informacje na temat najnowszych wersji systemu operacyjnego i aktualizacji zabezpieczeń.

Windows:
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/

macOS / OS X
https://www.apple.com/macos/

Jeśli potrzebujesz assistance, skontaktuj się z nami poprzez widget po prawej stronie.