Elgato Windows Reporterto bezpłatne narzędzie, które zbiera wybrane informacje od użytkowników produktów Elgato.
Jest kompatybilne z systemami Windows 10 i Windows 11.
Pobierz Elgato Windows Reporter
1) Pobierz najnowszą wersję Elgato Windows Reporter:
Elgato Windows Reporter (arm64)
Zespół Elgato Support zaleca używanie wersji 2. Jest to najnowsza wersja, oferuje najwięcej opcji i dane są łatwiejsze do przesłania do Elgato.
Używanie Elgato Windows Reporter w wersji 2
1) Zamknij wszystkie aplikacje Elgato przed przejściem do następnego kroku. Pomoże to w zbieraniu informacji.
2) Pobrany plik to plik wykonywalny o nazwie podobnej do ElgatoReporter.exe. Znajdź plik i uruchom go.
3) Pojawią się opcje „Crash Dumps" i „BSOD Dumps", ale używaj ich tylko na polecenie zespołu Elgato Support. Kliknij „Get Started", aby rozpocząć raportowanie problemu. Wszystkie dane są zbierane lokalnie, a Elgato nigdy nie udostępnia Twoich danych.
4) Proces zbierania informacji potrwa kilka minut.
5) Następnie zostaniesz zapytany, czy posiadasz bilet pomocy technicznej, czy nie:
- Tak, mam bilet- Pracujesz z zespołem Elgato Support i otrzymałeś numer biletu pomocy technicznej
- Nie, nie mam biletu- Nie pracujesz z zespołem Elgato Support lub nigdy nie otrzymałeś numeru biletu pomocy technicznej.
6) Zostanie Ci wyświetlony formularz, aby opisać swój problem. Jeśli wybrałeś opcję Tak, mam bilet, zostaniesz poproszony o numer biletu i opis sytuacji. Jeśli wybrałeś opcję Nie, nie mam biletu, wypełnisz ten sam formularz, ale nie będziesz poproszony o numer biletu. Następnie naciśnij „Continue".
7) Po wypełnieniu formularza możesz przejrzeć informacje, które dostarcisz. Następnie naciśnij przycisk „Submit report".
8) Twój raport przejdzie przez trzy fazy - Preparing, Sending, a następnie Analyzing.
9) Elgato Reporter przekaże Ci kilka opcji, które mogą pomóc, takie jak kroki rozwiązywania problemów i nowe pobierania oprogramowania, jeśli mają zastosowanie do Twojej sytuacji. Możesz powiedzieć Raportowi, czy kroki ResolvedTwój problem, czy No change.
10) Reporter da Ci możliwość Get help from our team. Naciśnij Yes, I need help.
11) Reporter przejrzy Twoje odpowiedzi podczas wysyłania danych do Elgato.
12) Otrzymasz numer biletu pomocy technicznej i zostaniesz skontaktowany za pośrednictwem wiadomości e-mail.