Narzędzie Elgato Mac Reporter to bezpłatne narzędzie, które zbiera wybrane informacje od użytkowników produktów Elgato. 
 
(Jeśli korzystasz z Windows, skorzystaj z tego przewodnika: Jak korzystać z narzędzia Elgato Windows Reporter? – Elgato)

 Pobierz Elgato Mac Reporter

Pobierz najnowszą wersję narzędzia Elgato Windows Reporter:

Elgato Mac Reporter - Przesyła dane i oferuje rozwiązywanie problemów
 

Korzystanie z narzędzia Elgato Mac Reporter

1) Przed uruchomieniem narzędzia upewnij się, że jesteś zalogowany jako użytkownik administracyjny, a następnie kliknij "Rozpocznij" aby zgłosić problem. Dane są zbierane lokalnie na twoim komputerze Mac.

 
2) Proces zbierania informacji potrwa kilka minut.

3) Następnie zostaniesz poproszony o podanie informacji, czy masz bilet pomocy technicznej, czy nie:

• Tak, mam bilet - Pracujesz z działem pomocy technicznej Elgato i otrzymałeś numer biletu pomocy technicznej
• Nie, nie mam biletu - Nie pracujesz z działem pomocy technicznej Elgato lub nigdy nie otrzymałeś numeru biletu pomocy technicznej.
• Zapisz - Zapisz raport, aby przejrzeć go samodzielnie.

4) Otrzymasz formularz, aby powiedzieć nam o twoim problemie. Jeśli wybrałeś Tak, mam biletzostaniesz poproszony o numer biletu i informacje o twojej sytuacji. Jeśli wybrałeś Nie, nie mam biletuwypełnisz ten sam formularz, ale nie będziesz poproszony o numer biletu. Następnie naciśnij "Kontynuuj".

5) Po wypełnieniu formularza możesz przejrzeć informacje, które będziesz przekazywać. Następnie naciśnij przycisk "Prześlij raport".

6) Twój raport przejdzie przez trzy fazy - Przygotowywanie, Wysyłaniea następnie Analiza.

7) Narzędzie Elgato Reporter da ci kilka opcji, które mogą pomóc, w tym kroki rozwiązywania problemów i nowe pobrania oprogramowania, jeśli są odpowiednie dla twojej sytuacji. Możesz poinformować Narzędzie, czy kroki Rozwiązały twój problem, czy też nie było Zmian.

8) Reporter poda Ci opcję Uzyskaj pomoc od naszego zespołu. Naciśnij Tak, potrzebuję pomocy.

9) Reporter przeanalizuje Twoje odpowiedzi podczas wysyłania danych do Elgato.

10) Otrzymasz numer zgłoszenia wsparcia, a następnie będziesz kontaktowany/a za pośrednictwem poczty elektronicznej.


Te informacje są używane przez Elgato zgodnie z jego polityką prywatności (https://www.elgato.com/en/data-protection) i nie są udostępniane żadnej innej firmie.
 

Wysyłanie raportu do Elgato

Wysyłaj elementy tylko wtedy, gdy Elgato Systems Technical Support zażąda tych informacji.