Uwaga:Elgato ma inne urządzenie do przechwytywania obrazu zwane 4K S. Nazwa jest podobna do 4K60 S+, ale są to zupełnie różne produkty. Dowiedz się więcej o 4K S tutaj.
Poniższy artykuł dotyczy produktu, który ma status Legacy (EOL). Z tego powodu informacje poniżej mogą nie odpowiadać możliwościom bieżącego sprzętu i oprogramowania Elgato. |
Te rekomendacje mogą być pomocne, gdy używana jest Elgato Game Capture 4K60 S+i pojawia się problem braku sygnału lub błędy związane z USB.
Sprawdź wszystkie połączenia kablowe
Sprawdź, czy każdy kabel jest prawidłowo podłączony i nie ma poluzowanych połączeń. W razie potrzeby ponownie włóż kabel.
Sprawdź, czy używany jest prawidłowy zasilacz
Używaj tylko zasilacza dołączonego do Elgato Game Capture 4K60 S+. Jeśli zgubiłeś zasilacz lub nie możesz go w inny sposób użyć, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Sprawdź diody LED stanu
Gdy Elgato Game Capture 4K60 S+jest włączone i gotowe do użycia, będzie świecić mała pomarańczowa dioda LED. Jeśli występują problemy, takie jak niezrozpoznany sygnał lub brak karty SD, pomarańczowe światło będzie migać określonym kodem diody LED.
Zapoznaj się z tym FAQ, aby dowiedzieć się, co oznacza kod diody LED.
Sprawdź kable HDMI
Sprawdź, czy kable HDMI są podłączone do prawidłowych portów HDMI.
Kabel z konsoli łączy się z portem wejściowym HDMI.
Kabel z portu wyjściowego HDMI Elgato Game Capture 4K60 S+łączy się z telewizorem/monitorem.
Upewnij się, że źródło używa rozdzielczości, którą obsługuje Elgato Game Capture 4K60 S+:
Sprawdź wejście telewizora/monitora
Sprawdź, czy telewizor/monitor jest ustawiony na prawidłowe wejście
Korzystając z pilota lub przycisków na telewizorze/monitorze, sprawdź, czy wybrane jest prawidłowe wejście HDMI.
Wyłącz HDCP
Jeśli wejściem jest PlayStation 4 lub PS4 Pro, sprawdź, czy HDCP został wyłączony
Domyślnie wszystkie systemy PlayStation 4 i PlayStation 4 Pro mają włączony HDCP na poziomie systemowym.
HDCP musi być wyłączony, aby Elgato Game Capture 4K60 S+mógł przechwytywać obraz z PlayStation.
Aby wyłączyć HDCP, wykonaj kroki opisane w tym FAQ
Uruchom ponownie podłączone źródło wejściowe
Czasami konsola lub komputer nie wyświetla prawidłowej rozdzielczości lub utknął z włączonym HDCP.
W tym przypadku przytrzymaj przycisk zasilania przez chwilę, aż urządzenie się wyłączy, a następnie włącz je ponownie.
USB 3 - Rozwiązywanie problemów
Upewnij się, że urządzenie otrzymuje zasilanie z dostarczonej adaptera zasilającegoi kabla USB 3. Ważne jest, aby użyć gniazdka ściennego, a nie próbować zasilać urządzenie za pośrednictwem połączenia USB 3z komputerem.
W trybie standalonebędzie to jedynym kablem USB 3w użyciu.
W trybie PCmusisz również podłączyć się do portu USB 3 komputera za pośrednictwem drugiegodostarczonego kabla USB 3
Ponadto upewnij się, że ustawienia prywatności systemu Windows 10 są prawidłowe:
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem widgetu po prawej stronie.