Ten artykuł może pomóc w rozwiązywaniu problemów z łącznością USB i Elgato Facecam.
Kroki rozwiązywania problemów
- Sprawdź ponownie port
- Kabel USB
- Podłącz urządzenie ponownie
- Sterownik kontrolera USB
- Spróbuj wszystkich portów USB
- Przepustowość
Sprawdź ponownie port
Upewnij się, że port, do którego podłączone jest urządzenie, to port USB 3.0. Te porty można zidentyfikować po niebieskim kolorze ich wnętrza.
Można użyć USB 3.1 w kolorze morskim.
Niektóre porty USB mogą być koloru czerwonego lub żółtego i wskazują, że obsługują USB 3.0 lub USB 3.1 wraz z dostarczaniem zasilania. Te porty można użyć.
Kabel USB
Upewnij się, że używany kabel to kabel dołączony do Elgato Facecam.
Jeśli używany jest inny kabel, może to nie być kabel USB 3.0 i spowoduje problemy z komunikacją USB. Na przykład niektóre kable (szczególnie USB-C na USB-C), które dołączane są do telefonów, mogą być tylko USB 2.0, ponieważ są używane wyłącznie do ładowania telefonu.
Podłącz urządzenie ponownie
Odłącz urządzenie z portu USB i podłącz je ponownie. Może to pomóc, jeśli połączenie było wcześniej niestabilne lub kabel nie był w pełni włożony do portu USB.
Sterowniki kontrolera USB
Upewnij się, że zainstalowałeś najnowsze sterowniki dostarczone przez producenta płyty głównej lub notebooka dla kontrolera USB 3.x.
Inne kontrolery zwykle działają również prawidłowo ze sterownikami Microsoft.
Niektóre kontrolery USB, takie jak Intel, nie mają osobnych sterowników. Zamiast tego te porty używają podstawowych sterowników Microsoft, których nie można przeinstalować.
Spróbuj wszystkich portów USB 3.0
Wiele płyt głównych ma kontrolery USB 3.0 od różnych producentów, dlatego warto spróbować podłączyć Facecam do innego portu USB, który jest wewnętrznie podłączony do innego kontrolera USB.
Inne porty USB, takie jak USB 3.1 i USB 3.2, są wstecz kompatybilne i obsługują urządzenia USB 3.0. Spróbuj również podłączyć urządzenie Game Capture do tych portów USB.
Przepustowość
Mogą występować problemy z przepustowością, jeśli zbyt wiele urządzeń jest podłączonych do tego samego wewnętrznego centrum USB lub kontrolera. Upewnij się, że centrum USB jest kompatybilne z USB 3.0.
Odłączenie innych urządzeń lub podłączenie ich do różnych portów może pomóc.
Portami USB steruje to, co nazywa się kontrolerem USB. Te kontrolery są używane dla par portów USB. Jeśli oba porty USB są zajęte przez urządzenia o wysokiej przepustowości, takie jak urządzenia przechwytujące USB, zewnętrzne dyski twarde, kamery internetowe itp., dostępna przepustowość może się wyczerpać.
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem widgetu po prawej stronie.