Poniższe informacje i rozwiązywanie problemów mogą pomóc w zapewnieniu prawidłowej łączności lub jeśli Network Dock dla Stream Deck straci połączenie lub nie połączy się na początek.
Aby uzyskać informacje dotyczące początkowej konfiguracji, zapoznaj się z artykułem tutaj.
Ważne uwagi:
- Network Dock nie jest kompatybilny z urządzeniami Stream Deck pierwszej generacji (R/N: 20GAA9901) i Stream Deck Studio (R/N: 20GBO9901).
- Stream Deck Pedal jest kompatybilny przy użyciu protokołu DHCP w Network Dock firmware 1.01.014 i nowszych.
- Stream Deck Network Dock działa wyłącznie, gdy urządzenie i komputer są podłączone do tej samej sieci.
Obsługiwane modele Stream Deck:
- Stream Deck Mini
- Stream Deck XL
- Stream Deck +
- Stream Deck Neo
- Stream Deck
- Stream Deck MK.2
- Stream Deck MK.2 Scissor Keys
- Stream Deck Pedal (Tylko DHCP)
Rozwiązywanie problemów
- Sprawdź, czy oprogramowanie Stream Deck jest aktualne. Można to znaleźć w preferencjach oprogramowania Stream Deck (ikona koła zębatego).
- Sprawdź, czy firmware Network Dock jest aktualny za pośrednictwem oprogramowania w sekcji Karta urządzenia.
- Zamień połączenie USB, aby wykluczyć uszkodzony kabel.
- Przetestuj również inny kabel Ethernet.
- Jeśli dostępne, przetestuj inny port na przełączniku sieciowym PoE.
- Podłącz Stream Deck bezpośrednio do komputera, aby sprawdzić, czy sam sprzęt funkcjonuje prawidłowo.
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem widgetu po prawej stronie.