O Elgato Windows Reporteré um utilitário gratuito que coleta informações selecionadas dos usuários de produtos Elgato.
É compatível com Windows 10 e Windows 11.
Baixar Elgato Windows Reporter
1) Baixe a versão mais recente do Elgato Windows Reporter:
Elgato Windows Reporter (arm64)
O time de suporte Elgato recomenda que você use a Versão 2. É a mais recente, oferece mais opções e os dados são mais fáceis de chegar à Elgato.
Usando Elgato Windows Reporter Versão 2
1) Encerre todos os seus aplicativos Elgato antes da próxima etapa. Isso ajudará na coleta de informações.
2) O arquivo baixado é um executável com um nome similar a ElgatoReporter.exe. Localize o arquivo e execute-o.
3) Haverá uma opção para "Crash Dumps" e "BSOD Dumps", mas use isso apenas se direcionado pelo suporte Elgato. Clique em "Get Started" para começar a relatar um problema. Todos os dados são coletados localmente e a Elgato nunca compartilha seus dados.
4) O processo para coletar informações levará alguns minutos.
5) Em seguida, você será perguntado se tem um ticket de suporte ou não:
- Sim, tenho um ticket- Você está trabalhando com o suporte Elgato e recebeu um número de ticket de suporte
- Não, não tenho um ticket- Você não está trabalhando com o suporte Elgato ou nunca recebeu um número de ticket de suporte.
6) Você receberá um formulário para nos contar sobre seu problema. Se você selecionou Sim, tenho um ticket, será solicitado o número do seu ticket e informações sobre sua situação. Se você selecionou Não, não tenho um ticket, você preencherá o mesmo formulário, mas não será solicitado um número de ticket. Em seguida, pressione "Continue".
7) Após preencher o formulário, você poderá revisar as informações que fornecerá. Em seguida, pressione o botão "Submit report".
8) Seu relatório passará por três fases - Preparing, Sendinge Analyzing.
9) O Elgato Reporter fornecerá algumas opções que podem ajudar, incluindo etapas de solução de problemas e novos downloads de software, se aplicável à sua situação. Você pode informar ao Reporter se as etapas Resolvedseu problema ou se houve No change.
10) O Reporter oferecerá a opção de Get help from our team. Pressione Yes, I need help.
11) O Reporter revisará suas respostas enquanto envia os dados para a Elgato.
12) Você receberá um número de ticket de suporte e será contatado por email.