Em alguns casos raros, é possível que seu Elgato Game Capture 4K60 Pronão seja reconhecido pelo seu PC.
Siga as etapas abaixo para tentar resolver este problema:
1) Tente o Elgato Game Capture 4K60 Proem outro slot PCIe na sua Placa-mãe.
Observe:Algumas Placas-mãe têm limitações específicas sobre quais lanes podem ser usadas em combinação. Verifique o manual da sua Placa-mãe ou entre em contato com o fabricante para obter informações sobre Limitações de Lanes PCIe.
Isso é especialmente importante quando você usa unidades NVMeM2, pois isso pode alterar as lanes PCIeque estão disponíveis em outros slots. Consulte o manual da Placa-mãe para verificar se isso pode afetar outros slots PCIepara você. Em alguns casos, pode ser útil usar outro slot M2se disponível, ou se duas unidades NVMeM2estiverem instaladas, tente com apenas umaunidade NVMe M2.
2) Certifique-se de que o BIOS da sua Placa-mãe está atualizado (entre em contato com o fabricante da sua Placa-mãe para obter ajuda e instruções sobre como atualizar o BIOS).
3) Tente com uma Reinicialização Completa:
- Desligue o PC e desconecte o cabo de energia da fonte de alimentação por 30 segundos
- Pressione o botão de Energia por um breve segundo para descarregar qualquer energia restante que possa ter permanecido
- Reconecte o cabo de energia e reinicie o PC
- Verifique novamente se o Elgato Game Capture 4K60 Proagora é reconhecido corretamente
4) Verifique o Manual da sua Placa-mãe e certifique-se de que qualquer recurso existente no BIOS, chamado "Fast Boot", está desativado.
5) Há também um recurso do Windows 10 nas Opções de Energia, relacionado ao comportamento do Botão de Energia, que pode causar problemas. Desative este recurso (veja a captura de tela abaixo):
Se precisar de ajuda, sinta-se livre para entrar em contato conosco através do widget à direita.