Em alguns casos raros, é possível que seu Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2não seja reconhecido pelo seu PC.
Siga os passos abaixo para resolver este problema:
1) Tente o Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2em outro slot PCIe na sua Placa-mãe.
Observação:Algumas Placas-mãe têm limitações específicas sobre quais lanes podem ser usados em combinação. Verifique o manual da sua Placa-mãe ou entre em contato com o fabricante para obter informações sobre Limitações de Lane PCIe.
Isto é especialmente importante quando você usa NVMeM2 drives, pois isso pode alterar as lanes PCIedisponíveis em outros slots. Consulte o manual da Placa-mãe para verificar se isso pode afetar outros slots PCIepara você. Em alguns casos, pode ser útil usar outro Slot M2se disponível, ou se dois NVMeM2 drivesestiverem instalados, tente com apenas umNVMe M2 drive.
2) Certifique-se de que o BIOS da sua Placa-mãe está atualizado (entre em contato com o fabricante da Placa-mãe para obter ajuda e instruções sobre como atualizar o BIOS).
3) Tente com um Cold Boot:
- Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação da fonte de energia por 30 segundos
- Pressione o botão de energia por um breve segundo para descarregar qualquer energia residual
- Reconecte o cabo de alimentação e reinicie o PC
- Verifique novamente se o Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2é reconhecido corretamente agora
4) Verifique o manual da sua Placa-mãe e certifique-se de que qualquer recurso existente no BIOS, chamado "Fast Boot" esteja desativado.
5) Há também um recurso do Windows 10 nas Opções de Energia, relacionado ao comportamento do Botão de Energia, que pode causar problemas. Desative este recurso (veja a captura de tela abaixo):
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