Este guia abordará como solucionar um problema em que o vídeo em programas aparece verde, distorcido ou duplicado ao usar Elgato 4K60 Pro MK.2 ou Elgato 4K Pro.
Conteúdo:
- Verificar se o slot PCIe suporta velocidade PCIe 2.0 x4
- Verificar qual velocidade de faixa PCIe o 4K60 Pro MK.2 está usando
- Atualizar firmware do 4K60 Pro MK.2
Verificar a velocidade do slot PCIe
Game Capture 4K Pro e 4K60 Pro MK.2 exigem uma conexão PCIe 2.0 x4.
Saiba como identificar o slot PCIe e a velocidade de conexão.
Verificar a velocidade da faixa PCIe
Como verificar qual velocidade PCIe o 4K Pro ou 4K60 Pro MK.2 está usando no software.
1) Baixe e instale OBS Studio.
2) Abra OBS Studio
3) Na caixa de fontes, clique no botão + ou clique com o botão direito
4) Selecione Video Capture Device (Dispositivo de captura de vídeo) e dê um nome à fonte
5) No menu suspenso, selecione Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2
6) Na área de propriedades, clique em Configure (Configurar). O painel do driver 4K Pro ou 4K60 Pro MK.2 será aberto.
7) Procure por PCI Info (Informações de PCI) e verifique se está marcado como Gen 2 x4
Se a leitura for inferior, como Gen 2 x 1, a velocidade PCIe está muito lenta. Tente mover o 4K Pro ou 4K60 Pro MK.2 para um slot PCIe diferente.
Atualizar firmware
Atualizar para o firmware mais recente pode ajudar com problemas de vídeo.
Consulte este guia para atualizar o firmware do 4K Pro.
Consulte este guia para atualizar o firmware do 4K60 Pro MK.2.
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