Verificar a Porta USB Novamente
Elgato Facecamrequer USB 3.x ou superior para funcionar. Essas portas geralmente são destacadas em uma cor diferente para ajudar na identificação (azul, ciano ou vermelho).
Se Elgato Facecamestiver conectado a uma porta USB 2.0 ou inferior, uma mensagem de erro aparecerá.
Se o dispositivo estiver conectado a uma porta USB 3.x, tente as seguintes etapas:
- Reconecte Elgato Facecam
- Tente outra porta USB 3.x (Geralmente será uma porta azul, ciano ou vermelha)
- Conecte-o diretamente a uma porta USB 3.x (desconecte-o de qualquer hub USB, monitores, etc.)
Cabo USB
Drivers do Controlador USB
Certifique-se de instalar os drivers mais recentes fornecidos pelo fabricante da sua placa-mãe ou notebook para o controlador USB 3.x. Isso garantirá que Elgato Facecam possa se conectar e tenha o melhor desempenho possível.
Alguns controladores USB, como Intel, não têm drivers separados. Em vez disso, essas portas usam drivers Microsoft e são instaladas automaticamente. Para atualizar esses drivers, verifique as atualizações "Opcionais" do Windows nas Configurações do Windows para baixá-las e instalá-las.
Reiniciar Instalação do Driver
Para reiniciar a instalação do driver no Windows
Menu Iniciar do Windows> Configurações > Dispositivos > Procure por Elgato Facecamem 'Outros dispositivos' e clique em Remover Dispositivo.
Após a remoção, reinicie o PC. O driver será reinstalado automaticamente na inicialização.
Contate o Suporte Elgato
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