Este guia abordará as etapas de solução de problemas ao usar Facecam com Macs com Apple Silicon.
Isto se aplica a Macs com computadores Apple Silicon.
Executar uma Atualização de Firmware
As atualizações de firmware para Facecam resolveram problemas relatados de travamento e/ou vídeo congelado, em particular em Macs Apple Silicon (M1, M1 Pro, M1 Max).
Clique aqui para aprender como atualizar o firmware do Facecam.
Alterar modo de transferência USB
Alterar o modo de transferência de bulk para isoc, ou isoc para bulk pode ajudar a resolver problemas de travamento. Isto está disponível nos seguintes:
- Cam Link (10GAC9901)
- Cam Link 4K (Model 10GAM9901)
- Facecam (OG)
- Facecam Pro
Clique aqui para aprender como alterar o modo de transferência USB.
Tente um dock ou adaptador diferente
Thunderbolt Docks e cabos adaptadores USB variam em qualidade e desempenho.
Se Facecam está conectado ao seu Mac através de um Thunderbolt Dock ou adaptador USB, tente um dock ou adaptador diferente.
Hubs USB não são suportados
Hubs USB geralmente podem causar problemas devido aos dispositivos USB competindo por largura de banda.
O uso de um hub USB com Facecam não é suportado. Conecte Facecam diretamente ao seu Mac.
Se precisar de assistência, entre em contato conosco através do widget à direita.