O artigo seguinte é sobre um software que agora é considerado Legacy (EOL) statuse já não está em desenvolvimento ativo. As informações abaixo podem estar desatualizadas, já não estar disponíveis ou podem não corresponder ao que é possível com os produtos Elgato atuais. |
Alguns utilizadores do Windows 7que instalam o software e os controladores do Elgato Game Capture HDpodem encontrar um problema em que o software diz "Por favor, ligue o seu dispositivo"mesmo que o dispositivo esteja ligado e os controladores estejam instalados.
Quando no gestor de dispositivos, o Elgato Game Capture HDpode aparecer com um ponto de exclamação amarelo, com Código de Erro 52, dizendo que o dispositivo tem controladores não assinados e não podem ser instalados.
Isto pode acontecer quando o Windows 7não está completamente atualizado.
Verificar as Atualizações do Windows 7
Para verificar e obter as atualizações mais recentes do Windows 7:
1) Abra Windows Updateclicando no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, escreva "Atualização"e, na lista de resultados, clique em Windows Update.
2) No painel esquerdo, clique em Verificar atualizaçõese, em seguida, aguarde enquanto o Windows 7procura as atualizações mais recentes para o seu computador.
3) Se forem encontradas atualizações, clique em Instalar atualizações.
4) Depois de as atualizações serem instaladas, poderá ser necessário reiniciar o seu computador.
5) Após o reinício, siga os passos acima para Verificar atualizaçõesnovamente, para se certificar de que nenhuma atualização permanece.
Depois de todas as atualizações estarem instaladas, inicie o software Elgato Game Capture HD. O Elgato Game Capture HDdeve agora ser reconhecido.
Verificar as Atualizações Opcionais do Windows 7
Por predefinição, apenas as atualizações Importantese Recomendadassão instaladas pelo Windows Update.
As atualizações Opcionaistambém devem ser instaladas. As atualizações Opcionaisirão atualizar controladores, tais como para o barramento USB, placa gráfica, placa de áudio, etc. Se esses controladores estiverem desatualizados ou não estiverem instalados, isso às vezes pode causar dificuldades ao software Elgato Game Capture HDdurante a instalação ou utilização.
Por favor, reveja todas as atualizações Opcionaisdisponíveis e instale todaselas exceto "Windows 7 Language Packs".
Se precisar de assistência, não hesite em contactar-nos através do widget à direita.