Elgato Game Capture HD60 Scaptura vídeo HD em bruto e o transmite para o seu computador para ser exibido, codificado, transmitido em fluxo e gravado.

Liga-se ao seu computador através de USB 3.0 e depende tanto da CPU como da placa gráfica para o melhor desempenho possível.

Alguns problemas raros que podem ocorrer incluem:

• Perda de fotogramas
• Dispositivo não detetado
• Sem áudio ou vídeo

Este artigo aborda cada uma destas possibilidades e oferece formas de resolver esses problemas.

Perda de fotogramas

Se Elgato Game Capture HD60 Sestiver a receber menos fotogramas do que o esperado, apresentará uma mensagem de aviso.

Em primeiro lugar, aparecerá um ícone amarelo, apresentando a taxa de fotogramas inferior.

Pode clicar nesse ícone para obter mais informações.

Uma taxa de fotogramas baixa pode ocorrer se o seu computador não atender aos requisitos mínimos do sistema para Elgato Game Capture HD60 S.

• Windows 10 (64 bits)
• CPU Intel Core i5 quad‑core de 4.ª geração (i5-4xxx ou equivalente)
• Gráficos Intel HD ou NVIDIA GeForce GTX série 600 (ou superior)
• 4 GB RAM, porta USB 3.0 integrada
• Ligação à Internet

Tenha em conta que o SO mínimo para Elgato Game Capture HD60 Sé Windows 10, pois oferece um suporte ainda melhor para USB 3.x em comparação com versões anteriores do Windows.

Se os requisitos mínimos do sistema para Elgato Game Capture HD60 Snão forem cumpridos, também pode ter outros problemas de desempenho, incluindo falta de áudio ou vídeo, ou falta de ligação.

Se tentar ligar Elgato Game Capture HD60 S a um controlador USB 2.0, verá uma mensagem de erro que diz "Game Capture HD S needs to be connected to a USB 3.0 port to work properly".

Desempenho

O uso elevado de CPU também pode causar perda de fotogramas de vídeo. Existem 2 cenários:

• Se Elgato Game Capture HD60 Sestiver a causar uso elevado de CPU, deve tentar alguns passos para Melhorar o Desempenho, conforme indicado neste artigo:

https://help.elgato.com/hc/en-us/articles/360028239871-Improve-Elgato-Game-Capture-HD-software-performance

Tente selecionar um Codificador de hardware (se disponível) para Elgato Game Capture HD60 Snas Preferências Avançadas.

• Se outras aplicações estão a causar uso elevado de CPU, deve fechá-las enquanto utiliza Elgato Game Capture HD60 S.

Otimizar o desempenho USB 3.x - Controladores USB

Certifique-se de que instala os controladores mais recentes fornecidos pelo fabricante da sua placa-mãe ou computador portátil para o controlador USB 3.x. Isto garantirá que Elgato Game Capture HD60 Sconsegue ligar e tem o melhor desempenho possível.

Alternativamente, instale os controladores mais recentes fornecidos pelo fornecedor do chipset do controlador USB 3.x (Intel, AMD, Renesas, ASMedia, Etron, Fresco, VIA, etc).

Para controladores USB 3.x Etron e VIA utilizados em alguns computadores mais antigos, recomendamos que instale estes controladores mais recentes dos fabricantes.

IMPORTANTE: Antes de instalar qualquer um dos controladores abaixo, verifique se o seu computador utiliza controladores USB Etron ou VIA.

• Etron
• Via

Outros controladores normalmente também funcionam bem com os controladores Microsoft.

Otimizar o desempenho USB 3.0 - Experimente Todas as Portas USB 3.x

Muitas placas-mãe têm controladores USB 3.x de fabricantes diferentes, por isso é válido tentar também ligar Elgato Game Capture HD60 S a uma porta USB diferente, que está internamente ligada a um controlador USB diferente.

Otimizar o desempenho USB 3.x - Largura de banda

Pode haver problemas de largura de banda se demasiados dispositivos estão ligados ao mesmo hub USB interno ou controlador.

Desligar outros dispositivos ou ligá-los a portas diferentes pode ajudar.

Otimizar o desempenho USB 3.x - Alternativas

Se não houver controlador USB 3.x disponível, recomendamos a utilização de uma placa PCIe USB 3.1.