O Elgato Windows Reporteré um utilitário gratuito que coleta informações selecionadas de utilizadores de produtos Elgato.
É compatível com Windows 10 e Windows 11.
Transferir Elgato Windows Reporter
1) Transfira a versão mais recente do Elgato Windows Reporter:
Elgato Windows Reporter (arm64)
A equipa de suporte Elgato recomenda que utilize a Versão 2. É a mais recente, oferece mais opções e os dados são mais fáceis de enviar para a Elgato.
Utilizar Elgato Windows Reporter Versão 2
1) Feche todas as suas Aplicações Elgato antes do próximo passo. Isso ajudará na recolha de informações.
2) O ficheiro transferido é um executável com um nome semelhante a ElgatoReporter.exe. Localize o ficheiro e execute-o.
3) Haverá uma opção para "Crash Dumps" e "BSOD Dumps", mas utilize-a apenas se indicado pelo Suporte Elgato. Clique em "Get Started" para começar a comunicar um problema. Todos os dados são recolhidos localmente e a Elgato nunca partilha os seus dados.
4) O processo de recolha de informações demorará alguns minutos.
5) A seguir, será-lhe perguntado se possui um ticket de suporte ou não:
- Sim, tenho um ticket- Está a trabalhar com o suporte Elgato e recebeu um número de ticket de suporte
- Não, não tenho um ticket- Não está a trabalhar com o suporte Elgato ou nunca recebeu um número de ticket de suporte.
6) Será-lhe apresentado um formulário para nos descrever o seu problema. Se selecionou Sim, tenho um ticket, ser-lhe-á pedido o número do ticket e detalhes sobre a sua situação. Se selecionou Não, não tenho um ticket, preencherá o mesmo formulário, mas não lhe será pedido um número de ticket. De seguida, clique em "Continue".
7) Após preencher o formulário, pode rever as informações que fornecerá. De seguida, clique no botão "Submit report".
8) O seu relatório passará por três fases - Preparing, Sending, depois Analyzing.
9) O Elgato Reporter dar-lhe-á algumas opções que podem ajudar, incluindo passos de resolução de problemas e novas transferências de software, se aplicável à sua situação. Pode informar o Reporter se os passos Resolvedo seu problema ou se houve No change.
10) O Reporter dar-lhe-á a opção de Get help from our team. Clique em Yes, I need help.
11) O Reporter analisará as suas respostas enquanto envia os dados para a Elgato.
12) Será-lhe atribuído um número de ticket de suporte e ser-lhe-á enviado um contacto por email.