Em alguns casos raros, é possível que o seu Elgato Game Capture 4K60 Pronão seja reconhecido pelo PC.
Siga os passos abaixo para tentar resolver este problema:
1) Tente o Elgato Game Capture 4K60 Pronuma outra slot PCIe na sua Motherboard.
Tenha em atenção:Algumas Motherboards têm limitações específicas sobre quais canais podem ser utilizados em combinação. Consulte o manual da sua Motherboard ou o fabricante para informações sobre Limitações de Canais PCIe.
Isto é especialmente importante quando utiliza unidades NVMe M2, isto pode alterar os canais PCIeque estão disponíveis noutras slots. Consulte o manual da Motherboard para verificar se isto pode afetar outras slots PCIepara si. Em alguns casos, pode ser útil utilizar outra Slot M2se disponível, ou se duas unidades NVMe M2estiverem instaladas, tente com apenas umaunidade NVMe M2.
2) Certifique-se de que o BIOS da sua Motherboard está atualizado (contacte o Fabricante da sua Motherboard para obter ajuda e informações sobre como atualizar o BIOS).
3) Tente com um Arranque a Frio:
- Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação durante 30 segundos
- Pressione o botão de Alimentação por um breve segundo para descarregar qualquer energia residual que possa ter permanecido
- Volte a ligar o cabo de alimentação e depois reinicie o PC
- Verifique novamente se o Elgato Game Capture 4K60 Proé reconhecido corretamente agora
4) Consulte o Manual da sua Motherboard e certifique-se de que qualquer funcionalidade existente no BIOS, chamada "Fast Boot", está desativada.
5) Existe também uma funcionalidade do Windows 10 nas Opções de Energia, relativa ao comportamento do Botão de Alimentação, que pode causar problemas. Desative esta funcionalidade (veja a captura de ecrã abaixo):
Se precisar de alguma assistência, não hesite em contactar-nos através do widget à direita.