Verifique Novamente a Porta USB
Elgato Facecamrequer um USB 3.x ou superior para funcionar. Estas portas são normalmente destacadas com uma cor diferente para ajudar a identificá-las (Azul, Ciano ou Vermelho).
Se Elgato Facecamestiver ligada a uma porta USB 2.0 ou inferior, aparecerá uma mensagem de erro.
Se o dispositivo está conectado a uma porta USB 3.x, tente os seguintes passos:
- Reconecte a Elgato Facecam
- Tente outra porta USB 3.x (Normalmente será uma porta azul, ciano ou vermelha)
- Conecte-a diretamente a uma porta USB 3.x (desconecte-a de qualquer hub USB, Monitores, etc.)
Cabo USB
Controladores USB
Certifique-se de que instala os controladores mais recentes fornecidos pelo fabricante da sua placa-mãe ou portátil para o controlador USB 3.x. Isto garantirá que a Elgato Facecam se pode conectar e ter o melhor desempenho possível.
Alguns controladores USB, como o Intel, não têm controladores separados. Em vez disso, estas portas utilizam controladores da Microsoft e são instaladas automaticamente. Para atualizar estes controladores, verifique as atualizações "Opcionais" do Windows através das Definições do Windows para descarregá-los e instalá-los.
Repor a Instalação de Controladores
Para reiniciar a instalação de controladores para Windows
Menu Iniciar do Windows> Definições > Dispositivos > Procure por Elgato Facecamem 'Outros dispositivos' e clique em Remover Dispositivo.
Depois de removido, reinicie o PC. O controlador será reinstalado automaticamente ao iniciar.
Contactar o Suporte da Elgato
Se necessitar de ajuda, não hesite em contactar-nos através do widget à direita.