Este guia abordará as etapas de resolução de problemas ao utilizar a Facecam com Macs com Apple Silicon.
Isto aplica-se a Macs com computadores Apple Silicon.
Realize uma Atualização de Firmware
As atualizações de firmware da Facecam resolveram problemas relatados de gaguejo e/ou vídeo congelado, particularmente em Macs com Apple Silicon (M1, M1 Pro, M1 Max).
Clique aqui para saber como atualizar o firmware da Facecam.
Alterar modo de transferência USB
Alterar o modo de transferência de bulk para isoc, ou de isoc para bulk pode ajudar a resolver problemas de gaguejo. Isto está disponível nos seguintes produtos:
- Cam Link (10GAC9901)
- Cam Link 4K (Model 10GAM9901)
- Facecam (OG)
- Facecam Pro
Clique aqui para saber como alterar o modo de transferência USB.
Tente uma doca ou adaptador diferente
As Docas Thunderbolt e os cabos adaptadores USB variam em qualidade e desempenho.
Se a Facecam estiver conectada ao seu Mac através de uma Doca Thunderbolt ou um adaptador USB, tente uma doca ou adaptador diferente.
Hubs USB não são suportados
Os hubs USB podem frequentemente causar problemas devido aos dispositivos USB competirem pela largura de banda.
A utilização de um hub USB com a Facecam não é suportada. Conecte a Facecam diretamente ao seu Mac.
Se precisar de assistência, não hesite em contactar-nos através do widget à direita.