Este artigo pode ajudar a resolver problemas com conectividade USB e Elgato Facecam.
Passos de resolução de problemas
- Verifique novamente a porta
- Cabo USB
- Volte a Ligar o Dispositivo
- Controlador USB
- Tente Todas as Portas USB
- Largura de Banda
Verifique novamente a porta
Certifique-se de que a porta na qual o dispositivo está ligado é uma porta USB 3.0. Estas portas podem ser identificadas pela sua cor azul no interior.
Portas USB 3.1 de cor verde-azulada podem ser utilizadas.
Algumas portas USB podem ser de cor vermelha ou amarela e indicam que suportam USB 3.0 ou USB 3.1 juntamente com entrega de energia. Estas portas podem ser utilizadas.
Cabo USB
Certifique-se de que o cabo que está a ser utilizado é o que veio com Elgato Facecam.
Se um cabo diferente for utilizado, pode não ser um cabo USB 3.0 e causará problemas de comunicação USB. Por exemplo, alguns cabos (especialmente USB-C para USB-C) que vêm com telemóveis podem ser apenas USB 2.0, pois são utilizados simplesmente para carregamento do telemóvel.
Volte a ligar o dispositivo
Desconecte o dispositivo da porta USB e volte a ligá-lo. Isto pode ajudar se a ligação não for sólida ou se o cabo não foi completamente inserido na porta USB.
Controladores USB
Certifique-se de que instala os controladores mais recentes fornecidos pelo fabricante da sua placa-mãe ou computador portátil para o controlador USB 3.x.
Outros controladores geralmente também funcionam bem com os controladores da Microsoft.
Alguns controladores USB, como Intel, não têm controladores separados. Em vez disso, estas portas utilizam controladores básicos da Microsoft que não podem ser reinstalados.
Tente todas as portas USB 3.0
Muitas placas-mãe têm controladores USB 3.0 de diferentes fabricantes, portanto, vale a pena tentar ligar Facecam a uma porta USB diferente, que está ligada internamente a um controlador USB diferente.
Outras portas USB, como USB 3.1 e USB 3.2 são compatíveis com versões anteriores e suportam dispositivos USB 3.0. Tente também ligar o dispositivo Game Capture a essas portas USB.
Largura de Banda
Pode haver problemas de largura de banda se demasiados dispositivos estiverem ligados ao mesmo concentrador USB interno ou controlador. Certifique-se de que o concentrador USB é compatível com USB 3.0.
Desconectar outros dispositivos ou ligá-los a portas diferentes pode ajudar.
As portas USB são controladas pelo que se chama controlador USB. Estes controladores são utilizados para pares de portas USB. Se ambas as portas USB estiverem ocupadas por dispositivos de elevada largura de banda, como dispositivos de captura USB, discos rígidos externos, webcams, etc., a largura de banda disponível pode ser utilizada.
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