As seguintes informações e resolução de problemas podem ajudar a garantir conectividade adequada ou se o Network Dock para Stream Deck perder a conexão ou não conseguir estabelecê-la inicialmente.
Para configuração inicial, consulte o artigo aqui.
Notas importantes:
- O Network Dock não é compatível com dispositivos Stream Deck de primeira geração (R/N: 20GAA9901) e Stream Deck Studio (R/N: 20GBO9901).
- O Stream Deck Pedal é compatível utilizando DHCP no firmware Network Dock 1.01.014 e mais recente.
- O Stream Deck Network Dock funciona apenas enquanto o dispositivo e o computador estão ligados à mesma rede.
Modelos Stream Deck suportados:
- Stream Deck Mini
- Stream Deck XL
- Stream Deck +
- Stream Deck Neo
- Stream Deck
- Stream Deck MK.2
- Stream Deck MK.2 Scissor Keys
- Stream Deck Pedal (Apenas DHCP)
Resolução de Problemas
- Verifique se o Software Stream Deck está atualizado. Isto pode ser encontrado nas preferências do Software Stream Deck (Ícone de Engrenagem).
- Verifique se o Firmware do Network Dock está atualizado através do software no Separador de Dispositivo.
- Substitua a ligação USB para descartar um cabo com defeito.
- Teste também outro cabo Ethernet.
- Se disponível, teste outra porta no comutador de rede PoE.
- Ligue o Stream Deck diretamente a um computador para verificar se o próprio hardware está funcionando corretamente.
Se precisar de assistência, sinta-se livre para contacte-nos através do widget à direita.