Este guia irá mostrar-lhe como resolver um problema onde o vídeo em programas aparece verde, distorcido ou duplicado quando se utiliza Elgato 4K60 Pro MK.2 ou Elgato 4K Pro.
Conteúdos:
- Verificar que a Ranhura PCIe Suporta Velocidade PCIe 2.0 x4
- Verificar que velocidade de faixa PCIe está a ser utilizada pelo 4K60 Pro MK.2
- Atualizar Firmware 4K60 Pro MK.2
Verificar a Velocidade da Ranhura PCIe
Game Capture 4K Pro e 4K60 Pro MK.2 requerem uma ligação PCIe 2.0 x4.
Saiba como identificar a ranhura PCIe e a velocidade de ligação.
Verificar Velocidade de Faixa PCIe
Como verificar que velocidade PCIe está a ser utilizada pelo 4K Pro ou 4K60 Pro MK.2 no software.
1) Transfira e instale OBS Studio.
2) Abra OBS Studio
3) Na caixa de fontes, clique no botão + ou clique com o botão direito
4) Selecione Video Capture Device e atribua um nome à fonte
5) No menu pendente, selecione Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2
6) Na área de propriedades, clique em Configure. O painel de controlador 4K Pro ou 4K60 Pro MK.2 será aberto.
7) Procure a informação PCI e certifique-se de que está indicado como Gen 2 x4
Se a leitura for inferior, como Gen 2 x 1, então a velocidade PCIe é demasiado lenta. Tente mover 4K Pro ou 4K60 Pro MK.2 para uma ranhura PCIe diferente.
Atualizar Firmware
Atualizar para o firmware mais recente pode ajudar com problemas de vídeo.
Consulte este guia para atualizar o firmware 4K Pro.
Consulte este guia para atualizar o firmware 4K60 Pro MK.2.
Se precisar de assistência, não hesite em contactar-nos através do widget à direita.