Elgato Game Capture HD60 Sзахватывает необработанное HD видео и отправляет его на ваш компьютер для отображения, кодирования, трансляции и записи.

Он подключается к вашему компьютеру через USB 3.0 и опирается на ЦП и видеокарту для обеспечения наилучшей производительности.

Некоторые редкие проблемы, которые могут возникнуть, включают:

• Потеря кадров
• Устройство не обнаружено
• Отсутствие аудио или видео

В этой статье рассматривается каждая из этих возможностей и предлагаются способы решения таких проблем.

Потеря кадров

Если Elgato Game Capture HD60 Sполучает меньше кадров, чем ожидается, будет отображено предупреждающее сообщение.

Сначала появится желтый значок с указанием более низкой частоты кадров.

Вы можете щелкнуть на этом значке для получения дополнительной информации.

Низкая частота кадров может возникнуть, если ваш компьютер не соответствует минимальным системным требованиям для Elgato Game Capture HD60 S.

• Windows 10 (64-разрядная)
• процессор Intel Core i5 4-го поколения четырехъядерный (i5-4xxx или эквивалент)
• графика Intel HD или NVIDIA GeForce GTX 600 (или лучше)
• 4 ГБ ОЗУ, встроенный порт USB 3.0
• Подключение к интернету

Обратите внимание, что минимальная ОС для Elgato Game Capture HD60 S— Windows 10, так как она обеспечивает еще лучшую поддержку USB 3.x по сравнению с предыдущими версиями Windows.

Если минимальные системные требования для Elgato Game Capture HD60 Sне соответствуют, вы также можете столкнуться с другими проблемами производительности, включая отсутствие аудио или видео, или отсутствие соединения вообще.

Если вы попытаетесь подключить Elgato Game Capture HD60 S к контроллеру USB 2.0, вы увидите сообщение об ошибке, которое гласит "Game Capture HD S должен быть подключен к порту USB 3.0 для правильной работы".

Производительность

Высокое использование ЦП также может привести к потере видеокадров. Существует 2 сценария:

• Если Elgato Game Capture HD60 Sвызывает высокое использование ЦП, вы должны попробовать некоторые шаги для улучшения производительности, как указано в этой статье:

https://help.elgato.com/hc/en-us/articles/360028239871-Improve-Elgato-Game-Capture-HD-software-performance

Попробуйте выбрать аппаратный кодировщик (если доступен) для Elgato Game Capture HD60 Sв расширенных настройках.

• Если другие приложения вызывают высокое использование ЦП, вы должны закрыть их, пока используете Elgato Game Capture HD60 S.

Оптимизация производительности USB 3.x — драйверы контроллера USB

Убедитесь, что вы установили последние драйверы, предоставленные производителем вашей материнской платы или ноутбука для контроллера USB 3.x. Это обеспечит то, что Elgato Game Capture HD60 Sсможет подключиться и обеспечить наилучшую возможную производительность.

Кроме того, установите последние драйверы, предоставленные поставщиком микросхемы контроллера USB 3.x (Intel, AMD, Renesas, ASMedia, Etron, Fresco, VIA и т. д.).

Для контроллеров USB 3.x Etron и VIA, используемых на некоторых старых компьютерах, мы рекомендуем установить эти последние драйверы от производителей.

ВАЖНО: Перед установкой любого из приведенных ниже драйверов убедитесь, что ваш компьютер использует контроллеры USB Etron или VIA.

• Etron
• Via

Другие контроллеры обычно также хорошо работают с драйверами Microsoft.

Оптимизация производительности USB 3.0 — попробуйте все порты USB 3.x

Многие материнские платы имеют контроллеры USB 3.x от разных производителей, поэтому стоит также попробовать подключить Elgato Game Capture HD60 S к другому порту USB, который внутренне подключен к другому контроллеру USB.

Оптимизация производительности USB 3.x — пропускная способность

Могут возникнуть проблемы с пропускной способностью, если к одному внутреннему концентратору USB или контроллеру подключено слишком много устройств.

Отключение других устройств или их подключение к разным портам может помочь.

Оптимизация производительности USB 3.x — альтернативы

Если вообще нет доступного контроллера USB 3.x, мы рекомендуем использовать карту USB 3.1 PCIe.