В редких случаях возможно, что ваше устройство Elgato Game Capture 4K60 Proможет быть не распознано вашим ПК.
Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы попытаться решить эту проблему:
1) Пожалуйста, попробуйте Elgato Game Capture 4K60 Proв другом слоте PCIe на вашей материнской плате.
Обратите внимание:Некоторые материнские платы имеют определенные ограничения относительно того, какие линии могут использоваться в комбинации. Проверьте руководство вашей материнской платы или свяжитесь с производителем для получения информации об ограничениях линий PCIe.
Это особенно важно, если вы используете накопители NVMeM2, которые могут изменить линии PCIe, доступные в других слотах. Обратитесь к руководству материнской платы, чтобы проверить, может ли это повлиять на другие слоты PCIeна вашем ПК. В некоторых случаях может быть полезно использовать другой слот M2, если он доступен, или если установлены два накопителя NVMeM2, попробуйте использовать только одиннакопитель NVMe M2.
2) Убедитесь, что BIOS вашей материнской платы обновлен (пожалуйста, свяжитесь с производителем материнской платы для получения помощи и информации о том, как обновить BIOS).
3) Попробуйте холодную загрузку:
- Выключите ПК и отсоедините кабель питания от блока питания на 30 секунд
- Нажмите кнопку питания на короткое время, чтобы разрядить остаточную энергию
- Подсоедините кабель питания и затем перезагрузите ПК
- Проверьте, распознается ли Elgato Game Capture 4K60 Proкорректно
4) Проверьте руководство материнской платы и убедитесь, что любая существующая функция в BIOS под названием "Fast Boot" отключена.
5) Также есть функция Windows 10 в Параметрах питания, которая касается поведения кнопки питания и может вызывать проблемы. Пожалуйста, отключите эту функцию (см. скриншот ниже):
Если вам требуется помощь, не стесняйтесь связаться с нами через виджет справа.