В редких случаях Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2может быть не распознана вашим ПК.
Пожалуйста, следуйте приведённым ниже шагам, чтобы попытаться решить эту проблему:
1) Попробуйте подключить Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2в другой слот PCIe на материнской плате.
Обратите внимание:Некоторые материнские платы имеют ограничения на то, какие линии можно использовать одновременно. Проверьте руководство материнской платы или свяжитесь с производителем для получения информации об ограничениях линий PCIe.
Это особенно важно при использовании NVMeM2 накопителей, так как они могут изменять доступные линии PCIeв других слотах. Обратитесь к руководству материнской платы, чтобы проверить, может ли это повлиять на другие слоты PCIe. В некоторых случаях может быть полезно использовать другой слот M2, если он доступен, или если установлены два NVMeM2 накопителя, попробуйте использовать только один NVMe M2 накопитель.
2) Убедитесь, что BIOS материнской платы обновлён (обратитесь к производителю материнской платы за помощью в обновлении BIOS).
3) Попробуйте холодную загрузку:
- Выключите ПК и отсоедините кабель питания от блока питания на 30 секунд
- Нажмите кнопку питания на короткий момент, чтобы разрядить остаточную энергию
- Подсоедините кабель питания и перезагрузите ПК
- Проверьте, распознана ли теперь Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2корректно
4) Проверьте руководство материнской платы и убедитесь, что функция BIOS под названием «Fast Boot» отключена.
5) Также существует функция Windows 10 в разделе Параметры питания, касающаяся поведения кнопки питания, которая может вызвать проблемы. Пожалуйста, отключите эту функцию (см. скриншот ниже):
Если требуется помощь, не стесняйтесь связаться с нами через виджет справа.