В этом руководстве описано, как устранить проблему, при которой видео в программах выглядит зелёным, искажённым или дублированным при использовании Elgato 4K60 Pro MK.2 или Elgato 4K Pro.
Содержание:
- Проверка поддержки слотом PCIe скорости PCIe 2.0 x4
- Проверка скорости линии PCIe, используемой 4K60 Pro MK.2
- Обновление прошивки 4K60 Pro MK.2
Проверка скорости слота PCIe
Game Capture 4K Pro и 4K60 Pro MK.2 требуют подключение PCIe 2.0 x4.
Узнайте, как определить слот PCIe и скорость подключения.
Проверка скорости линии PCIe
Как проверить скорость PCIe, используемую 4K Pro или 4K60 Pro MK.2, в программном обеспечении.
1) Загрузите и установите OBS Studio.
2) Откройте OBS Studio
3) В окне источников нажмите кнопку + или щелкните правой кнопкой мыши
4) Выберите Video Capture Device и присвойте источнику имя
5) В раскрывающемся меню выберите Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2
6) В области свойств нажмите Configure. Откроется панель драйвера 4K Pro или 4K60 Pro MK.2.
7) Найдите PCI Info и убедитесь, что там указано Gen 2 x4
Если показание ниже, например Gen 2 x 1, скорость PCIe слишком низкая. Попробуйте переместить 4K Pro или 4K60 Pro MK.2 в другой слот PCIe.
Обновление прошивки
Обновление до последней версии прошивки может помочь устранить проблемы с видео.
Обратитесь к этому руководству для обновления прошивки 4K Pro.
Обратитесь к этому руководству для обновления прошивки 4K60 Pro MK.2.
Если вам требуется помощь, вы можете связаться с нами через виджет справа.