Примечание:У Elgato есть еще одно устройство захвата видео под названием 4K S. Название похоже на 4K60 S+, но это совершенно разные продукты. Узнайте больше о 4K S здесь.
Следующая статья относится к продукту, который теперь считается Legacy (EOL). По этой причине информация ниже может не соответствовать возможностям текущего оборудования и программного обеспечения Elgato. |
Эти рекомендации могут помочь при использовании Elgato Game Capture 4K60 S+, если отсутствует сигнал или возникают ошибки USB.
Проверьте все кабельные соединения
Убедитесь, что каждый кабель подключен правильно и нет ослабленных соединений. При необходимости переподключите кабель.
Проверьте, используется ли правильный блок питания
Используйте только блок питания, поставляемый с Elgato Game Capture 4K60 S+. Если вы потеряли блок питания или не можете его использовать, обратитесь в нашу службу поддержки.
Проверьте светодиодные индикаторы состояния
Когда Elgato Game Capture 4K60 S+включен и готов к работе, загорится небольшой оранжевый светодиод. При возникновении проблем, таких как неопознанный сигнал или отсутствие SD-карты, оранжевый свет будет мигать определенным кодом.
Просмотрите этот FAQ , чтобы узнать, что означает код светодиода.
Проверьте кабели HDMI
Убедитесь, что кабели HDMI подключены к правильным портам HDMI.
Кабель от консоли подключается к порту HDMI in.
Кабель от порта HDMI out Elgato Game Capture 4K60 S+подключается к телевизору/монитору.
Убедитесь, что ваш источник использует разрешение, поддерживаемое Elgato Game Capture 4K60 S+:
Проверьте вход телевизора/монитора
Убедитесь, что телевизор/монитор установлен на правильный вход
С помощью пульта дистанционного управления или кнопок на телевизоре/мониторе проверьте, что выбран правильный вход HDMI.
Отключите HDCP
Если входной источник — PlayStation 4 или PS4 Pro, проверьте, что HDCP отключен
По умолчанию все системы PlayStation 4 и PlayStation 4 Pro имеют HDCP активированный на системном уровне.
HDCP необходимо отключить, чтобы Elgato Game Capture 4K60 S+мог захватывать видео с PlayStation.
Чтобы отключить HDCP, следуйте инструкциям в этом FAQ
Перезагрузите подключенный источник ввода
Иногда консоль или ПК не выводят правильное разрешение или зависают с включенным HDCP.
В этом случае нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не отключится, затем включите его снова.
USB 3 — устранение неполадок
Убедитесь, что устройство получает питание от предоставленного адаптера питанияи кабеля USB 3. Важно использовать розетку настенного электроснабжения, а не пытаться питать устройство через USB 3соединение с компьютером.
В автономном режимеэто будет единственным используемым кабелем USB 3.
В режиме ПКвам также необходимо подключиться к порту USB 3 компьютера с помощью второгопредоставленного кабеля USB 3
Кроме того, убедитесь, что параметры приватности Windows 10 установлены правильно:
Если вам требуется помощь, свяжитесь с нами через виджет справа с помощью нашей поддержки.