Следующая информация и рекомендации по устранению неполадок помогут обеспечить надлежащее подключение или если Network Dock для Stream Deck теряет соединение или не удаётся установить первоначальное подключение.
Для первоначальной настройки см. здесь.
Важные примечания:
- Network Dock несовместим с устройствами Stream Deck первого поколения (R/N: 20GAA9901) и Stream Deck Studio (R/N: 20GBO9901).
- Stream Deck Pedal совместим с использованием DHCP на Network Dock прошивкой версии 1.01.014 и новее.
- Stream Deck Network Dock работает только при условии, что устройство и компьютер подключены к одной сети.
Поддерживаемые модели Stream Deck:
- Stream Deck Mini
- Stream Deck XL
- Stream Deck +
- Stream Deck Neo
- Stream Deck
- Stream Deck MK.2
- Stream Deck MK.2 Scissor Keys
- Stream Deck Pedal (только DHCP)
Устранение неполадок
- Убедитесь, что программное обеспечение Stream Deck актуально. Это можно проверить в параметрах программного обеспечения Stream Deck (значок шестерёнки).
- Убедитесь, что прошивка Network Dock актуальна через программное обеспечение в разделе Device Tab.
- Замените USB-кабель, чтобы исключить неисправный кабель.
- Также протестируйте другой кабель Ethernet.
- Если возможно, протестируйте другой порт на коммутаторе сети PoE.
- Подключите Stream Deck непосредственно к компьютеру, чтобы убедиться, что само устройство работает правильно.
Если вам требуется помощь, вы можете связаться с нами через виджет справа.